Играчът от Италия беше депозирал 950€, очаквайки бонус до 1000€, но получи само 125€ бонус за първите 100€. Той беше разстроен, че изискването за залагане x40 се прилага към целия му депозит от 1075 €, а не само към сумата на бонуса, което води до обща сума на залагане от 43 000 €. Той се е почувствал подведен и се е свързал с поддръжката на казиното. По-късно играчът поиска акаунтът му да бъде закрит. Бяхме изяснили, че правилата и условията посочват, че изискването за залагане се прилага както за депозита, така и за сумата на бонуса. Въпреки нашите усилия, играчът не беше доволен и поиска жалбата да бъде приключена. Отхвърлихме жалбата по негово искане.