Играч от Германия се бори с неуспешни депозити в онлайн казино, след като е загубил над 1000 евро. Онлайн трансфер в реално време, който тя инициира, чака повече от 24 часа и тя също имаше незадоволителен опит с услугата за чат на живо на казиното. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, днес загубих над 1000 евро и изведнъж депозитите ми вече не се изплащат.
Депозитът вече е над 24 часа.
Прехвърлих чрез онлайн прехвърляне в реално време.
Странните чатове на живо също са проблем (Матилда).
Бих препоръчал на всеки играч да спре да залага на сайта Silverplay.com.
Уважаеми Human451,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
