Играчът от Германия е имал технически проблем, докато е играл на конкретна слот машина. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Играх слота Playtech Vacationsstation на Silverplay. Слотът не вървеше гладко, постоянно щракаше. За съжаление, едва малко по-късно забелязах, че малко по-високите печалби не бяха отчетени, много малките бяха. Така че имах 2 пъти по три балона, всеки от които носи 12,00 EUR иначе, и два пъти по три коли, които носят 4,50 EUR. Това са само тези, за които разбрах, че не се броят към печалбите. също нямаше звук, което обикновено се случва. Така че очевидно слотът е бил манипулиран по най-насилствения начин! Помолих казиното да ми даде кредит за това. Казино отказа. Обяснение, човек би проверил това, но не намери грешки! Човек обаче не може да проследи всички игри в Silverplay, защото няма начин игрите да бъдат показани в транзакцията. Не само че има подозрение, но съм напълно сигурен, че този слот е бил манипулиран нарочно онзи ден. Искам кредит от поне 30.00 EUR, дяволски съм сигурен, че манипулацията е направена нарочно
Уважаеми Spandauer44,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили каквито и да е подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта, заедно с всяко подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru ?
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, благодаря ви, че се отзовахте толкова бързо. Въпросът обаче е как да направите екранна снимка, ако бъде забелязано твърде късно и парите са изчезнали и как да изпратите история на играта или да изпратите доказателство, ако това казино не предоставя история на играта?
Вчера писах на това казино за трети път и обясних, че ще го публикувам и също така ще ви кажа Гуру, веднага получих отговор, че искат да ми кредитират 20,00 EUR, но това беше валидно като бонус без депозит. Това означава, че ако спечелите, можете да изплатите само до 100,00.
Приех и поисках теглене на 50,00 вчера, след като изпълних правилата и условията на бонуса.
Благодаря за желанието да помогнете, така че вече е направено. НС. Играта вече не се колебаеше и всички победи бяха зачетени. Но ще продължа да гледам!
все още трябва да взема тази страница, защото иначе не мога да изпратя
Благодаря ви, Spandauer44, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.
благодаря, засега е готово, вероятно беше добре да кажа, че ще го публикувам в Guru!
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Spandauer44, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру