Депозитът на играча не пристигна по неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като депозитът на играча беше кредитиран.
добър вечер
Това платих 25 € никога не са кредитирани, говорих в чата, но ми казаха, че трябва да чакам и честно казано, такова нещо никога не ми се е случвало. Дори и само 25 € не бих искал да се загубя, защото са мои.
Здравейте, mazzarellanico,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и съжаляваме да чуя за проблема ви със Silverplay Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Какъв метод на депозит използвахте? Кога точно обработихте депозита? Свързахте ли се и с доставчика на плащане, ако плащането е преминало успешно?
Моля, препратете всички допълнителни екранни снимки и съответните доказателства на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
Добро утро.
Използвах предплатена Mastercard, използвам я през цялото време и никога не съм имал проблем, не се свързах с доставчика си, исках да изчакам малко.
Съществува транзакция в казиното.
На картата ми няма пари. Благодаря ти много
Здравейте, mazzarellanico,
В случай, че се вижда в казиното и е в изчакване, проблемът трябва да е от страна на доставчика на плащане. Може би са блокирали плащането като подозрителна транзакция. Можете ли да опитате да се свържете с тях относно този проблем и да ни уведомите какъв е отговорът им. Ако не е тяхна вина, ние ще се намесим в казиното.