Играчът от Италия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Silverplay Casino - Депозитите на играчите никога не са били кредитирани към сметката им в казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
Silverplay Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.9
Silverplay Casino has a Safety Index of 4,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, направих три депозита в това казино, един за € 53, друг за € 107 и друг за € 40, парите бяха удържани от банковата ми сметка, но никога не бяха кредитирани в моята игрална сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Mariuy21,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно по банковата ви сметка или кредитирани към вашата казино сметка.
Бихте ли посъветвали кой метод на плащане сте избрали? Моля, препратете вашите разписки за плащане заедно с всякаква съответна комуникация на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора ви, вчера 53-те евро бяха кредитирани в моята игрална сметка, така че все още има 107 евро и 40 евро... Депозирах с пощенски плащане Evolution
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Доставчикът на платежни услуги е paystrax
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Mariuy21, за препратените екранни снимки. Щастлив съм, че първият депозит е кредитиран успешно във вашата казино сметка. Както споменах по-рано, ако парите бъдат загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно по банковата ви сметка или кредитирани към вашата казино сметка. Тъй като всички депозити бяха направени само преди няколко дни (3/12), ще настроя таймера за допълнителни 10 дни и ако няма развитие до 15-ти, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оставащите ви два депозита. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Mariuy21,
Имаше ли развитие след последния ни разговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей петронела, извинявам се ако не говорих, точно през тези дни ми бяха кредитирани парите, така че реших проблема
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Mariuy21, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
