Silver Oak Casino - Заявката за теглене на играча беше отхвърлена.

Използвах седмичния си CB (кешбек), предоставен от казиното, и спечелих $131

Спечелих на 18 февруари 2024 г. и беше одобрено за плащане от мениджър на 22 февруари. Оттогава беше отречено твърдението, че съм имал множество безплатни бонуси. Ще прикача копие от моя акаунт, за да покажа последователността на събитията.

Скъпа грацеела,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на историята на вашите бонуси тук в тази тема?
• Кога за последен път депозирахте в това казино?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

ето копие от моя акаунт, както се появява в казино Silver Oak, няма имейли от Silver Oak по този въпрос. Разбрах, когато попитах чрез чат на сайта за състоянието на моето теглене и получих друга оферта за връщане на пари днес, показваща $20 в моята сметка.

05 март, 12:43 ч

Купонът MONTHLYCB е осребрен

$20,00

01 март, 14:36 ч

Депозитът с безплатно завъртане е одобрен

$5,00

01 март, 14:36 ч

Заявен е депозит с безплатно завъртане

$5,00

01 март, 14:36 ч

Купонът SILVERBEAR25 е осребрен

28 февруари, 17:20 ч

Депозитът с безплатно завъртане е одобрен

$13,00

28 февруари, 17:20 ч

Заявен е депозит с безплатно завъртане

$13,00

28 февруари, 17:20 ч

Купонът SILVERBEAR65 е осребрен

25 февруари, 10:17 сутринта

Купонът WEEKLYCB е осребрен

$30,00

24 февруари, 12:05 ч

Депозитът с безплатно завъртане е одобрен

$25,00

24 февруари, 12:05 ч

Заявен е депозит с безплатно завъртане

$25,00

24 февруари, 12:05 ч

Купонът ROBINHERO е осребрен

$78,00

24 февруари, 12:05 ч

Одобрен депозит с DF-Master Card

$30,00

24 февруари, 12:05 ч

Заявен е депозит по DF-Master Card

$30,00

22 февруари, 10:25 сутринта

Оттеглянето от мениджъра е одобрено

Заявка 2024-02-22 10:25 сутринта

-131,15 долара

22 февруари, 10:25 сутринта

Поискано оттегляне от мениджъра

-131,15 долара

22 февруари, 10:25 сутринта

Тегленето на биткойни е отказано

Заявено 2024-02-19 12:14 ч

$131,00

19 февруари, 12:14 ч

Заявено теглене на биткойни

$-131,00

19 февруари, 12:03 ч

Тегленето на биткойни е отменено

Заявка 2024-02-18 11:27 сутринта

$131,00

18 февруари, 11:27 сутринта

Заявено теглене на биткойни

$-131,00

17 февруари, 01:33 сутринта

Купонът FREECHIP е отказан

14 февруари, 19:47 ч

Депозитът с безплатно завъртане е одобрен

16,25 долара

14 февруари, 19:47 ч

Заявен е депозит с безплатно завъртане

16,25 долара

14 февруари, 19:47 ч

Купонът SILVERKONG65 е осребрен

13 февруари, 11:20 сутринта

Купонът OAK300 е отказан

11 февруари, 14:34 ч

Купонът WEEKLYCB е осребрен

$30,00

08 февруари, 12:09 ч

Депозитът на Rewards Club е одобрен

$10,00

08 февруари, 12:09 ч

Изискан е депозит в Rewards Club

$10,00

07 февруари, 13:50 ч

Купон 2050-ЛОЯЛНОСТ е осребрен

$24,00

07 февруари, 13:30 ч

Купонът OAK300 е отказан

07 февруари, 12:50 ч

Купон WEDNESDAYWINS е осребрен

$75,00

07 февруари, 12:50 ч

Одобрен депозит с DF-Master Card

$30,00

07 февруари, 12:50 ч

Заявен е депозит по DF-Master Card

$30,00

07 февруари, 12:47 ч

Купонът OAK300 е отказан

Благодаря ти

Благодаря ти за отговора, graceella. Бихте ли изяснили кога направихте последния успешен депозит? Случвало ли ви се е да депозирате, без да активирате бонус към него?

Последният ми депозит от $30 беше направен на 24 февруари и смятам, че съм правил депозити без да използвам купон, но обикновено използвам купон.

Проверих общите T&C и открих това:

4. Играчите не могат да изкупуват множество безплатни бонуси последователно. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изтеглите втория бонус без депозит.

Моля, имайте предвид, че по-голямата част от онлайн казината забраняват на играчите да активират множество безплатни бонуси последователно. В един идеален свят това би било наложено на софтуерно ниво, но към момента, докато казиното посочва това ясно в своите T&Cs, ние не можем да санкционираме казиното за конфискуване на вашите печалби, нито сме в състояние да принудим казиното да ви върне печалбите. Затова смятаме, че казиното отказа печалбите ви в съответствие с техните условия.

Мога само да ви препоръчам винаги да проверявате условията и условията за бонус, преди да активирате която и да е оферта, и имайте предвид, че казината обикновено не позволяват този тип използване на бонуси.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.