Silver Oak Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Това е моето оплакване. на 26 май получих чип от 50 долара без депозит, след като изиграх играта, трябваше да дам документите си, което направих, след което ми казаха, че трябва да направя депозит от 10 долара, за да получа 88,02, с които се сдобих, което донесе общото ми заплащане до 98.02 на 28 май попитах колко време трябва да чакам, докато получа средствата си, тогава те се върнаха и казаха, че няма да ми платят, защото имам две сметки, заявявах отново и отново, че нямам 2 сметки и могат ли да ми покажат другия акаунт, те току-що затвориха чата, така че опитах да изпратя имейл и не получих никакъв отговор.

Уважаеми midasexplore,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Единствените хора в моето домакинство съм аз, моята 14-годишна дъщеря, която не се интересува от казина и съпругата ми, която също не се интересува от казина, така че не, нямам никой, който би регистрирал акаунт, а също и silver oak прие документите ми на проверка без колебание също, когато попитах какъв е другият ми акаунт, те затвориха чата

Благодаря ви много, midasexplore, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми midasexplore,

Съжалявам, че акаунтът ви беше блокиран и средствата ви бяха конфискувани. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Silver Oak Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаемо казино Silver Oak,

Бихте ли посочили защо играчът е обвинен в множество акаунти? Можете ли да ни предоставите доказателствата? Можете да поставите изявлението тук и да поставите доказателствата тук или да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Поздрави,

Стефан

поздрави на всички

Правилата и условията на чиповете в игра изискват паричен депозит между безплатните чипове, за да отговарят на условията за теглене, тъй като печалбата произтича от 3-тия пореден безплатен чип без паричен депозит, тегленето беше отказано и депозитът за проверка беше възстановен. Добрата новина тук е, че акаунтът е напълно активен, дори не виждам неуспешни опити за влизане, което означава, че по всяка вероятност трябва да е грешното потребителско име.

Подкрепящите доказателства са препратени на екипа на casino.guru за преглед.

Най-добри пожелания,

Ник и Сребърен дъб

Уважаеми midasexplore,

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Поздрави,

Стефан