Silver Oak Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

На 15 май 2021 г. играх с бонус, изпълних изискванията и успях успешно да изкарам две суми от по 2500 всяка, оставяйки 1000 за игра. Играх на следващия ден до 600 и ги осребрих. Впоследствие играх отново на различни дати и изтеглих допълнителни 4500. Първоначалните 5000 ИЗЧЕЗНАХА на 16 или 17 май. останалата част от сумата 5100 все още е "изчакваща". Изпълних всички искания за актуализирани документи и разговарях онлайн с техните представители поне два пъти седмично от края на май. Оттогава ми дадоха преход и БЕЗ изплащане. Този въпрос включва и друг в тази група, PLAnet 7, който ми дължи 2500 от юли. Никога преди не съм имал проблем с нито едно от двете.

Здравей Карол,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Silver Oak. Бих искал да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли посочили какъв бонус сте използвали? Всичките ви салда за теглене са генерирани от бонус пари? Какво обяснение ви даде казиното за ситуацията? Имате ли текуща комуникация с казиното? Ако да, моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru.

Очаквам вашия отговор и се надявам, че ще можем да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Играл съм това казино (и Planet 7 в същата група) от години, така че знайте, че всички бонуси идват с преминаване. Въпреки това не мога да видя транзакциите си след 31 дни, така че не знам коя по кой момент взех. След като преминете през игра за бонуса, можете да изтеглите баланса, ако е над $100. Има някои такси за обработка и телеграфни такси, ако използвате тази опция (единствената налична обикновено), но те са минимални.

Единственото обяснение във всички чатове, които съм водил с казиното...и същото за всички имейли, които съм изпратил до зоната за изплащания, както и до областите за поддръжка и документи на казиното....е, че "то е в очакване " или "все още в процес на преглед", а след това да "върнете след 2 или 3 или 4 дни". Разпитвах тези отговори няколко пъти, но все пак получавам същия отговор. Също така ми беше казано, че „поради обема на изплащанията има забавяне" и аз също се съмнявах, че откакто тегленията ми се връщат назад почти 5 1/2 месеца. Разпитах всичко, което правят, и все още получавам едни и същи заобикалящи отговори. Те винаги казват, че "ескалират към Ревю или друг екип", но това не означава нищо. И няма наличен телефонен разговор.

Също така съм им казвал многократно, че сумите за теглене, които се показват, НЕ включват тегленията от предишния ден на $2500 всяко и не получавам НИКАКВО обяснение за това или какво се е случило с тях. Те бяха от допустимо теглене, след игра, от общо $6000. Само $600 от това все още се показват...

Надявам се, че това е, за което питате. Моля, свържете се с мен, ако имате нужда от повече информация.

Благодаря, Карол, че предостави допълнителна информация относно случая. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Вилиам, който ще Ви помага оттук нататък.

Желая ти късмет.

За разбирането,

Ник

Колко време ще отнеме някакво действие? Чакам почти 6 месеца!

Здравей Карол,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Silver Oak Casino в този разговор. Казино, можете ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

НИКОГА не съм имал този проблем с тях преди, така че съм много заинтересован от техния отговор

поздрави на всички,

Накарах един от моя екип (моят заместник мениджър Анабел) да се свърже с вас, Карол и виждам, че вече сте в пряка комуникация. Просто работете с нея, следвайте инструкциите й и скоро трябва да разрешим ситуацията за вас.

Най-добри пожелания,

Ник и Сребърен дъб

Тя се свърза с мен и поиска още ПОВЕЧЕ документи! Изпратих всичко, но картата ми продължава да бъде хакната, така че трябва да продължа да я актуализирам... плюс, тъй като чакаха толкова дълго... сега 6 месеца... кой знае какво ще бъде остаряло след това за още едно извинение

Анабел отговори, че актуализираната снимка, която направих на шофьорската книжка на съпруга си от телефона ми, беше черно-бяла и може да не бъде приета. Беше поискала актуална снимка, защото старата му ....само датата ...не беше актуална...изпратих новата, но нашите лицензи от Вирджиния са ЧЕРНО-БЯЛИ И НЕ ЦВЕТНИ!!!! И защо изобщо има нужда от това? Номерът на лиценза НЕ СЕ ПРОМЕНЯ ИЛИ СНИМКАТА...САМО ДАТАТА НА ВСЕКИ ДВЕ ГОДИНИ! Той не играе там и аз изпратих цялата банкова информация няколко пъти, включително и двата лиценза. Мисля, че просто търсят да НЕ ми плащат ОТНОВО! НИКОГА не ми се е налагало да преминавам през всичко това през всичките години, през които съм играл там. Не съм играл там от месеци заради това

здравейте всички,

Благодаря за сътрудничеството Карол.

Това е само актуализация, за да се потвърди, че нещата наистина вървят и първото плащане беше изпратено до нашата трета страна за изплащане като банков превод във вторник, 16-ти. Като общо правило разглеждаме 3-10 работни дни, преди това да бъде отразено във вашата банкова сметка.

Уведомете ни, когато това влезе.

Поддържайте връзка с Анабел и нещата ще вървят добре оттук.

Най-добри пожелания,

Ник и Сребърен дъб

1. Много благодаря!!! Ще ви уведомя, когато дойде

Ник, все още не съм получил плащанията от Silver Oak... дължат ми няколко. Но междувременно Планета 7 също ми дължат и аз също съм им се оплакал. Те ми дължат от юли две плащания на обща стойност 2500. Получих имейли от тях също чрез Anabelle и наскоро телефонно обаждане, че се нуждаят от лична карта на съпруга ми, тъй като той е в общата ни банкова сметка. Вече бях изпратил това поне два пъти и отново с текущата дата, тъй като получаваме нови лицензи на всеки две години, но без друга промяна освен датата. Те НЯМА ДА ПРИЕМАТ ЛИЦЕНЗА МУ и искат друга форма на лична карта, въпреки че е същата, издадена от нашата държава като моята и те приеха моя. Казах им, че НЯМАМЕ ДРУГА ФОРМА НА ЛИЧНОСТ, ОСВЕН НОМЕРАТА ЗА СОЦИАЛНО ОСИГУРЯВАНЕ И СИ СИГУРНО НЯМА ДА ИМ ДА ИМ ТОВА. Те също така казаха, че повече или по-малко ИЗИСКВАха да получа акаунт в биткойн. Казах им, че нашата валута е американският долар и че съм на 78 години и НЯМА да отварям биткойн сметка, когато всички наши магазини, моята банка, автоматичната ми сметка плаща и средствата са в текущата банкова сметка, с която съм използвал една и съща банка от години...и те са се свързвали в миналото без НИКАКВИ проблеми.

Това е НЕВЕРОЯТНО! Тази сутрин отново им изпратих снимка на книжката на съпруга ми, взета от телефона ми. Дори поискаха цветна снимка... лицензите ни са черно-бели, с изключение на "ЩАТ ВИРДЖИНИЯ" в горната част, която е много бледа. Мисля, че не искат да плащат или се случва нещо подло.

Поздрави Карол,

Моля, оценете, че за да ви помогнем, ние работим съвместно с редица или периферни отдели, за да улесним вашите нужди и сме отговорни за техните изисквания. Анабел е моят заместник по причина и най-ефективният човек, когото познавам по отношение на вникването в същността на въпроса, моля, считайте всяка молба от нейна страна за пряка молба от мен. Тя никога по каквато и да е причина няма да поиска нещо от вас, което не е необходимо и 100% необходимо, за да свършите работата.

По отношение на биткойн като опция за изплащане, в живота понякога нещо може да изглежда като пречка, докато в действителност е благословия. Биткойнът е най-доброто, което имаме по отношение на метода на изплащане, периода и не винаги е достъпно за всеки играч. Coinbase е най-популярната платформа, използвана от нашите играчи. Разгледайте го, ще ни благодарите по-късно.

Най-добри пожелания,

Ник и Сребърен дъб

Скъпа Карол,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Имах контакт с Анабел и планета 7 и сребърен дъб... да изисквам да извадя биткойн акаунт е незаконно... но освен това те ще използват стария ми акаунт, както са го правили от години. Така че ТОВА се изглажда... дължимите ми суми все още са под въпрос

Скъпа Карол,

създадохте ли биткойн портфейл? Споменахте, че ще използват стария ви акаунт - може ли да бъдете по-конкретни, моля?

НЕ Аз никога не бих отворил биткойн сметка...това НЕ е нашата валута! Открих друг акаунт само на мое име, само защото бяха отказали да приемат документа за самоличност на съпруга ми .. искаха друг идентификационен номер и им казах, че НЯМАМЕ други идентификационни номера освен SSN и ТЕ НЕ ГО ПОЛУЧАТ!. Тогава те решиха, че старият акаунт е наред и одобриха документа за самоличност на съпруга ми. Ставам с тази група. Все още ми дължат куп

Скъпи Ник,

Малко съм объркан какво се случва тук. Можете ли да внесете малко светлина в тази ситуация, моля?

разплащателният център отказваше да приеме личната карта на съпруга ми, неговата шофьорска книжка за старата ни обща банкова сметка, дори след като я поискаха и след това искаха друг документ за самоличност. Казах им, че това е единствената лична карта, която имахме. Тогава те поискаха да получа сметка в биткойн и аз им казах, че НЕ бих, тъй като това НЕ е нашата валута и не мога да я използвам на повечето места в САЩ, така че тогава те поискаха да получа отделна банкова сметка само на МОЕ име. Така че направих това, но тогава те решиха, че старият ми общ акаунт е приемлив... давай. И така, тъй като тегленията ми се връщат през май за Silver Oak и юли за Planet 7 с много шеги в двете казина, те анулираха две от законните ми тегления на обща стойност около $4000. Мога да погледна само 30 дни назад в транзакциите...така че ме губят. Писна ми от лъжите им. Най-после свързват някои към старата ми банкова сметка, според Anabelle, но кога и ако го получа всичко остава да видим.l

Бихме искали да помолим казиното Silver Oak да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с 10 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Благодаря ви за помощта, тъй като без нея нямаше да получа НИКАКВО решение. Изпращат изплащания ..Получих едно малко, но срокът им е 3-11 работни дни и отива до самия край, така че все още чакам едно изпратено от нас уж на 3 декември. Те правят само едно по едно, тъй като ами така ще видим. Отново ви благодаря за помощта, за да започнете това

поздрави на всички,

Карол е в директен контакт с Анабел и изплащанията се извършват толкова бързо, колкото могат да бъдат предоставени.

Поздрави за сезона,

Ник и Сребърен дъб

Ами... преминаването след 8 месеца за Silver Oak не е това, което смятам за "бързо" и все още има трудности с Planet 7. И двамата се въздържат от изпращане на изтеглени суми, дори с такси за обработка и т.н., които се удвояват в допълнение към пълното изтриване на други изплащания. Това е изключително разочароващо

Скъпа Карол,

информирайте ме за напредъка си, моля.

Досега нищо..Получих 2 оскъдни плащания на обща стойност около 1300 от 10000 първоначално изтеглени. Ще ви информирам за всяко развитие

Скъпа Карол,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Изпълних всичките много извинения и искания от Silver Oak и все още чакам да видя дали ТЕ се съобразяват сега с плащанията, които ми дължат. Продължава 8 месеца! Тъй като финансовият им отдел контролира както Silver Oak, така и Planet 7, включих Planet 7 в жалбата до Annabelle Wallis. Но Планета 7 все още е упорита. Казват, че са изпратили плащане, което е било отказано....което е съмнително дали са го изпратили както винаги, тъй като управителят на банката каза НИЩО не се е променило за приемане на международни преводи. Мисля, че се опитаха да го изпратят като биткойн, тъй като все още се опитват да ме накарат да извадя биткойн акаунт и НИКОГА НЯМА ДА НАПРАВЯ ТООВА и им казах. Silver Oak прие новия акаунт на мое име само както те повече или по-малко поискаха, така че НЯМА причина Planet 7 да продължи да отказва да превежда плащанията. И на двамата съм им казал, че са ми приели депозитите от старата сметка.....няма отговор, разбира се!

Също така казах на Planet 7, че моля казиното им да бъде поставено в черен списък за неплащане

Току-що се чух от Планета 7, отново там Травис Хейдън. Той каза, че преди това са изпратили плащане до моята банка и то е било отхвърлено, така че не могат да го изпратят отново и поиска да направя биткойн...това беше преди малко. Уведомих го, че не правя биткойн, че сигурно са се опитали да депозират изплащането ми в несъществуваща биткойн сметка и затова беше отхвърлено. Казах му, че финансовата група, която обработва техните изплащания AND Silver Oaks, е изисквала от мен да отворя сметка само на мое име, което направих. Казах му също, че винаги са изпращали, както и са получавали изплащания и депозити от старата ми сметка в същата банка. Намалиха ми изплащането вече с 1500...това от юли и сега ми казва, че не може да ми помогне! Казах му, че лъже. Моят банков мениджър потвърди, че SWIFT и номерата за маршрутизация, плюс номера на сметката, са всичко, което е необходимо за банков превод.... както винаги съм правил в миналото. Виждам, че сега тези две казина работят само с биткойн или друга безполезна валута, но това не променя НИЩО! Все още ми дължат и няма нищо лошо нито в банката, нито в сметките ми. Не мога да използвам биткойн НИКЪДЕ!

наистина Карол,

Плащането, изпратено до вашия акаунт в Suntrust, беше отхвърлено и поради това необходимият отдел настоява за биткойн за всички транзакции за теглене напред. Докато това не приключи и имате биткойн акаунт, ние не можем да ви помогнем повече. Моля, изпратете вашата информация на Anabelle по имейл, след като получите необходимите данни.

Най-добри пожелания,

Ник и Сребърен дъб

Плащането НЕ беше ОТХВЪРЛЕНО ...Получих плащане на 14 декември или от планета 7, или от сребърен дъб в допълнение към едно преди това..Разпечатах от банковото извлечение от тази сметка сумата, получена по международен превод. Така че не ми правете, че банката ми не го е получила! Отказват да ми изпратят подробности от планета 7 за това как и какво е било отхвърлено..една сума беше изпратена на dec3 и получена на 14 декември. Проверих с банковия мениджър и НЯМА проблем с използването на правилните номера за swift и aba за маршрутизиране и номер на сметка. Така се получи жицата. Планета 7 без съмнение е изпратена чрез биткойн.... и разбира се не мина и няма да ми изпратят информацията за отказ. Освен това трябваше да отворя акаунт на МОЕ име само за да удовлетворя анабел. Оправданието им, че не могат да изпратят до моята банка е лъжа и не могат да ми кажат каква употребена валута трябва да използвам или коя банка!!! Така че НЕ е комунистически Китай!

Скъпа Карол,

вашето сътрудничество е много важно, за да получите вашите печалби. Моля, следвайте инструкциите на Ник и създайте биткойн портфейл. Изпратете всички подробности на Anabelle. Кажете ми кога ще го направите, за да можем да проверим ситуацията с Ник. Надявам се, че няма да има проблеми и ще получите парите си.

НЕ създавам биткойн акаунт. Изтеглих с помощта на същата банкова сметка, която използвах от години. Butcoin НЕ е сметка, както ми казаха от банката вчера..това е инвестиционна сметка като борсова сметка, базирана на спекулации.... тя няма базова стойност като нашия долар, който се основава на злато. Както ви казах И Планета 7 И Анабел, телеграфът беше ПРИЕТ с правилни номера на Swift и ABA и номер на сметката на 14 декември до моята банка. НЯМА причина други преводи да не отидат... Мисля, че тези две казина нямат банка, с която да се занимават и без съмнение са незаконни или несъществуващи и се опитват да излязат от плащането. Нямаше разлика в тегленията ми от миналото, както когато ги правех от двете казина...така че е от ТЯХНАТА страна. Не спекулирам със сенчести невалути и те не са приемливи в нашите банки тук като жизнеспособни пари. НЕ МИ КАЗВАЙТЕ, ЧЕ не са се опитвали да ви дръпнат вълната на очите...не съм измамен...опитват се да ме накарат да извадя безполезни акции вместо истински пари и да обвиняват моята банка???? ?? Искам си парите СЕГА! АКО вече нямат...след като взеха Моите истински пари в депозити, както и много други! Те са лъжливи и престъпници

Все още чакам отговор. Липсата му показва, че двете казина правят всичко възможно да НЕ плащат. Всички казина, които се опитват да предадат биткойн като жизнеспособна транзакционна валута, заблуждават себе си и другите. Дори китайците не искат да го използват...и е очевидно, че Китай контролира голяма част от финансовите операции на казината сега поради вида на наличните слотове....само в случай, че вие и други не сте го направили не забелязах. Биткойн все още може да има някаква стойност като акция или спекулативна опция за някои, но НЕ е използваема валута и НИКОГА не трябва да се използва като такава. В моята банка НИЩО не е наред и говорих с тях за проводниците, които не са се променили от години ...някои банки няма да приемат международни преводи вероятно защото се опитват да направят същото като Планета 7 и изпращат без договореност или неизползваеми биткойни или други елементи, които не се основават на нищо солидно като нашия златен стандарт. Не знам откъде си, но ако все още говориш за биткойн, не си по-добър от останалите. Искам това, което ми се дължи и ако откажат да изпратят преводи, тогава намерете канадска банка, която ще им позволи да изпратят чек.. Други казина правят това.

поздрави на всички,

За съжаление текущите опции за изплащане са ограничени до една, биткойн. Докато не имаме потвърден метод на изплащане, от моя страна не може да се направи нищо повече. Нямам интерес да превръщам това в дебат относно достойнствата на криптовалутата и няма да бъда привлечен по-нататък, освен да кажа, че това е бързо и жизнеспособно решение на нашата ситуация и колкото по-скоро се съобрази с него, толкова по-скоро ние може да разреши и затвори този случай.

Най-добри пожелания,

Ник и Сребърен дъб

Биткойнът не е опция и никога не е бил..не е жизнеспособна валута...и Silver Oak, и Planet7 взеха парите ми от банковата ми сметка под формата на кредитна карта и сега отказват да върнат печалбите ми на същата. Това е измама и лъжа. Те промениха играта и винаги плащаха по същия метод на плащане, както преди. Биткойн не беше опцията, която избрах, когато се оттеглих, а телта беше приемлива по това време. Биткойн е инвестиционен хазарт и никоя банка тук не го приема като валута. Тотално съм отвратен от отговорите и ме лъжа. Всички вие не сте по-добри

Скъпа Карол,

Ако казиното ви е посъветвало да използвате биткойн електронен портфейл, силно препоръчвам да отворите биткойн акаунт. Той е бърз, безопасен и винаги можете да конвертирате биткойн в пари и в крайна сметка да го преместите в банкова сметка. Има много онлайн статии, от които можете да научите как работи и да решите дали би било удобно за вас (напр. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Моля, имайте предвид, че това е ЕДИНСТВИЯТ начин на плащане, наличен за вашата геолокация и ако откажете да сътрудничите, няма да получите печалбите си. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

Скъпа Карол,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Не знам откъде сте или кой ви нарежда, но в САЩ НИКАКВА банка от КАКВАТО И ДА не приема биткойн. ВИНАГИ съм получавал преводи за минали изплащания от тези две казина и внезапно, след като законно поиска преводи, както обикновено, планета 7 изпраща глупав биткойн..ТО НЕ Е ВАЛУТА, ОСНОВАНА НА НИЩО, ОСВЕН СПЕКУЛАЦИЯ. Дадох на Anabelle друга банка, до която да изпрати законно превод за сметката ми...и те също не приемат биткойни...Bank of New York. Ще видя какво глупаво извинение може да измисли за това. Казината, които използват биткойн, са обречени в САЩ...

Скъпа Карол,

за съжаление не сме в състояние да ви помогнем в този момент и съм принуден да отхвърля вашия случай. Ако решите да отворите биткойн портфейл в бъдеще, можете да поискате да отворите отново жалбата си, но трябва да си сътрудничите.

Благодаря ви за разбирането.