Silver Oak Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 500 $

Silver Oak Casino

Индекс на сигурност:Над средния Подадена: 28.3.2024 | Случаят е приключен : 15.4.2024

Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици

ОригиналПревод

Играчът от Онтарио е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите я беше информирал, че обработката на теглене понякога може да отнеме до две седмици и я посъветва да бъде търпелива. Въпреки това, въпреки удължаването на таймера за отговор и достигането до играча, нямаше отговор от нейната страна. Следователно, поради липсата на комуникация от играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:

Публичен

ctonon2012

Новак

Публичен

преди 1 месец

ОригиналПревод

Здрасти.

Направих теглене на $500 USD на 15 март. Заявиха 5 дни за обработка. На 6-ия ден беше обърнато без обяснение и без имейл. Чатът на живо отнема часове, за да говорите с някого, а имейлите остават без отговор. Изтеглих отново с биткойн метод, след два дни нищо го изтеглих обратно. Върнах се към банковия превод, проверих всичките си данни, всичко е правилно. Днес е 6-ият ден и се връща отново в акаунта ми, без обяснение. Този сайт изглежда няма проблем с вземането на пари, но има огромни проблеми с изплащането им. Аз също съм

ще подадете жалба и до Ontario Gaming. Утре стават две седмици от първото ми теглене. Всяка помощ, която можете да ми окажете, ще бъде оценена.

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 1 месец

ОригиналПревод

Уважеми ctonon2012,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 1 месец

ОригиналПревод

Здравейте ctonon2012,

Вече получихте ли средставата си от казиното?

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 3 седмици

ОригиналПревод

Уважаеми/уважаема ctonon2012,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 2 седмици

ОригиналПревод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод: