Играчът от Индиана е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
На 06.02.2023 г. поисках изплащане в размер на $200, казаха ми, че използвам биткойн, ще имам по-бързо изплащане, затова избрах биткойн като метод на плащане. Към днешна дата все още чакам без актуализации. Свързах се с отдела за поддръжка на клиенти относно моето изплащане. Казаха ми, че обработката на заявката ми ще отнеме 7-10 дни и още 7-10 дни, за да бъде изпратена. Не разбирам, че тази времева рамка е по-бърза. На уебсайта на Silver под банкова информация се посочва 7-10 за обработка и изпращане. Не само, че дъщерното казино на Silver Oaks Casino не отнема повече от няколко дни. Информацията, която Silver Oaks казва на клиентите си относно по-бързите изплащания, е невярна и те не трябва да го правят на своите клиенти, ако не е вярна, няма актуализации за състоянието на моето изплащане и когато се свържа с тяхното казино, те основно ми казват изчакайте го. Това не е честно днес е 11-ти и все още не знам какво става с изплащането ми. Искам Silver oaks Casino да застане на техния свят и изплащане, както казват.
ОК, АКО СЛУЧАЙЪТ Е ТАКЪВ, МОЛЯ, НЕ КАЗВАЙТЕ НА КЛИЕНТИТЕ, ЧЕ ЧРЕЗ ИЗПОЛЗВАНЕТО НА БИТКОЙН ИЗПЛАЩАНИЯТА СА ПО-БЪРЗИ ОТ СТАНДАРТНОТО ВРЕМЕ ЗА УВАЖИТЕЛНА ОБРАБОТКА
Здравейте, не, не съм, акаунтът ми е проверен, всичко, което беше поискано от мен, беше изпратено. И все още нямам печалби
Благодаря ви за отговора, geekn43. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Здравейте, не, не съм получил изплащането си от Silver Oaks, все още не съм получил актуализация от казиното. За първи път тегля от това казино. Регистриран съм в тяхното дъщерно казино и съм правил много тегления от дъщерните им казина. Моят акаунт е потвърден в казино Silver Oaks и е от повече от шест месеца. Прилагам скрийншоти с т
отговорът му също.Благодаря ви много, geekn43, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей geekn43,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим казино Silver Oak да се присъедини към разговора.
Уважаемо казино Silver Oak,
Можете ли да предоставите малко информация относно дългото забавяне на тегленето на играча?
поздрави на всички
Имах възможност да прегледам случая, вече имам одобрена заявка за теглене за вас geekn43. Ако можете да ми потвърдите вашия биткойн адрес, би трябвало да мога да го изнеса навън за вас скоро. Просто го публикувайте тук, сигурен съм, че Михал ще се радва да заключи публикацията, за да я предпази от любопитни очи.
Най-добри пожелания,
Ник и Сребърен дъб
Благодарим ви, че предоставихте най-новия си биткойн адрес, geekn43.
Уважаеми Ник / Силвър Оук,
моля, уведомете ни, след като успеете да обработите плащането.
поздрави на всички
Много ценен geekn43. Ескалирах плащането за експресно изплащане, би трябвало да излезе твърде скоро тук. Уведомете ни, когато дойде!
Най-добри пожелания,
Ник и Сребърен дъб
Уважаеми geekn43,
Получихте ли средствата случайно?
Уважаеми geekn43,
Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, тъй като не получихме допълнителен отговор от вас, за да потвърдите това, за съжаление сме принудени да отхвърлим тази жалба. Не може да се направи много без вашето съдействие.
Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
