Играчът от Германия имаше ограничени промоционални печалби. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Silver Oak Casino - Бонус печалбите на играча са намалени.
Автоматичен превод:
Сума: 21 299 $
Silver Oak Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
На 26 октомври 2020 г. в 17:45 ч. Спечелих джакпота от над 21 000,00 долара в един слот.
Дарението също беше възложено на моя акаунт (екранна снимка), на 27 октомври 2020 г. в 00:09 ч., По време на по-нататъшната ми игра за попълване на критериите за продажба, $ 21299,00 бяха изтеглени от моя акаунт и записани като теглене (екранна снимка).
Опитите ми да направя депозит (дори преди да спечеля), за да направя изплащане в случай на печалба, получих постоянно съобщение за ГРЕШКА.
Веднага се свързах с екипа за поддръжка, но получих само потвърждение на моя доклад.
Дори ако цялата сума не може да ми бъде изплатена, за мен е още по-неразбираемо, че "тегленето", на когото и да е било, в размер на 21299,00 долара е извършено от казиното.
Предполагам, че служител е направил плащането на себе си или на сламен човек.
На разположение съм на адрес "***@mail.de" (регистрация) за допълнителна информация. Изпратих данните си за моите данни и адрес директно до казиното, за да не генерирам дългосрочна комуникация, а да установя ясна честност в моето мнение и активност на клиентите.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Стефане,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че сте натрупали печалбите си от безплатен / бонус за регистрация? Проверих общите условия за бонус и това намерих https://www.silveroakcasino.com/terms-conditions/ :
„ Освен ако не е посочено друго, максималната сума за теглене от който и да е бонус без депозит е еднократна номинална стойност на бонуса, с минимум 100 долара. Всички безплатни чипове на стойност под 50 щ.д. ще се предлагат с лимит за теглене, не по-голям или по-малък от 100 щ.д. "
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедливи хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме, че наложената граница на печалба е несправедлива и хищническа, само когато е приложена за игра с реални пари обаче приемаме бонусни T & C, които ограничават максималното изплащане на пари от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.
Моля, разберете, че попълването на изискванията за залагане не означава непременно, че оттеглянето ви е потвърдено и ще бъде обработено. Всички заявени тегления се проверяват ръчно и ако сте осребрили някаква промоционална оферта, цялата бонус сесия е одитирана за нарушения на условията за използване. След това всички печалби се коригират в съответствие с максимален кеш и това се случи във вашия случай.
Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Стефане,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
