Играчът от Русия не е получил отговор, след като изпрати всички необходими документи за проверка за теглене на $500 преди седмица.
Автоматичен превод:
Shuffle Casino - Заявката за теглене на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 500 $
Shuffle Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
Shuffle Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 7h 59m 15s
Обзор на случая
преди 2 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Спечелих $500 в това казино и те ме помолиха да премина през проверка, качих всички документи преди седмица, но не съм чул от тях. Казиното ме игнорира и не иска да тегли парите ми. Мисля, че няма да ми платят парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми ilya998,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Shuffle Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Достъпна ли е вашата казино сметка? можеш ли да влезеш
- Бихте ли споделили екранна снимка на състоянието на потвърждение на вашия профил, ако е възможно?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема ilya998,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Мога да вляза в акаунта си, но не теглят парите ми. Минаха 2 седмици откакто им изпратих документите си. Не съм ползвал никакви бонуси, залагах само на реални пари. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Уважаеми ilya998,
Бихте ли споделили документа, който предоставихте като доказателство за адрес?
Изпратете го на имейла ми на tomas@casino.guru
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
