Регистрирах се в Shuffle на 27 януари и депозирах 0,1 btc. След това продължих да играя и заложих общо $57 634 (90% в казино и 10% в спорт) и успях да натрупам баланса си до 0,177 btc. След това исках да поискам (частично) теглене на 29 януари. Той беше отхвърлен и бях помолен да изпратя KYC, което направих успешно. Но след това все още не можех да поискам теглене, тъй като функцията ми за теглене беше блокирана. Когато попитах защо, те започнаха да задават всякакви въпроси за това дали имам няколко акаунта и как съм чул за Shuffle. Отговорих, че имам само един акаунт, но имам приятел, който играеше в Shuffle и той беше този, който ми каза за уебсайта. Аз и някои приятели имаме група за приложения, в която обсъждаме всякакви неща и от време на време препоръчваме казина, които все още приемат немски клиенти (тъй като мнозина в наши дни вече не приемат германци, което между другото също е това, което казва вашият сайт относно Shuffle, но те не смятат Германия за забранена страна според техните условия, странно....). След неговата препоръка проверих форума на Bitcointalk и след като прочетох добри коментари, реших да се присъединя няколко дни по-късно. Shuffle казаха, че смятат за подозрително, че съм се присъединил няколко дни след последното теглене на моя приятел, но е съвсем логично хората да препоръчват сайтове само след като успешно са получили средствата си.
Shuffle просто казва, че защото аз и приятелят ми сме от един и същ регион (живеем на около 15 км един от друг) и защото харесваме едни и същи игри (предимно Plinko и Keno и следователно наистина играехме едни и същи игри, но какво толкова странно в това? много приятели споделят едни и същи хобита или предпочитания) трябва да сме един и същ човек. Това обаче е много неясно предположение и напълно невярно. Те се отнасят с мен, сякаш съм същият човек като моя приятел, и конфискуват всичките ми средства, не само печалбите, но дори депозита! Намирам това за много несправедливо, тъй като ясно подадох собствените си документи в KYC. Освен това никога не съм използвал VPN, никога не съм взимал бонус за депозит и всички хазартни игри се извършват от собствения ми домашен IP адрес, на моя собствен лаптоп, който никога не съм споделял с никого, а също така не споделям портфейл с приятеля си, очевидно имаме нашия собствени финанси, тъй като сме напълно отделни хора.
Чувствам се безпомощен, че те могат просто да решат сами да третират мен и приятеля ми като едно и също лице, когато всичко, което съществува, е неясно предположение, че двама души от един и същи регион трябва да са едно и също лице.
Ако бях използвал същия IP-адрес, или VPN, или същия крипто портфейл, от който да депозирам, тогава те щяха да имат случай, но нищо от всичко това!
Няма причина да конфискувам средства, камо ли да конфискувам дори депозита ми! Моля, помогнете ми да получа справедливост тук и най-малкото да ми върнат депозита. Готов съм да направя видео потвърждение, за да докажа, че аз съм лицето, посочено в представения от мен документ за самоличност.
Ако е необходимо, аз също така позволявам на CasinoGuru да прецени независимо дали моят IP адрес, уникален идентификатор на лаптоп и портфейл, използвани за извършване на моя депозит, са същите като тези, използвани от моя приятел. Shuffle може да сподели всички тези подробности с вас при поискване. Правя това, защото съм 100% сигурен, че това не е така. Надявам се, че можете да ми помогнете, защото 0,1 btc са много пари за мен и да ми конфискуват депозит е нещо, което никога не ми се е случвало.
Някои екранни снимки са качени като прикачени файлове
I signed up at Shuffle on Jan 27th and deposited 0.1btc. I then went on to play and wagered a total of $57,634 (90% on casino and 10% on sports) and I managed to build up my balance to 0.177btc. I then wanted to request a (partial) withdrawal on Jan 29th. It was rejected and I was asked to submit KYC, which I did succesfully. But after that I could still not request a withdrawal as my withdrawal function has been blocked. When I asked why, they started to ask all kinds of questions about if I have multiple accounts and how I heard about Shuffle. I answered that I have only one account but I do have a friend who played in Shuffle and he was the one who told me about the website. Me and some friends have an app group in which we discuss all kinds of things and from time to time recommend casinos who still accept German customers (cause many these days don't accept Germans anymore, which by the way also is what your site says about Shuffle but they do not have Germany as a forbidden country in their terms, weird....). After his recommendation I checked Bitcointalk forum and after reading good comments I decided to join a few days later. Shuffle said they find it suspicious that I joined a few days after my friend had his last withdrawal but it's only logical that people only recommend sites after they successfully received their funds.
Shuffle is simply saying that because me and my friend are from the same region (we live about 15km from each other) and because we like the same games (mostly Plinko and Keno, and therefore we indeed played the same games, but what is so weird about that? many friends share the same hobbies or preferences) we must be the same person. However, this is a very vague assumption and totally untrue. They are treating me as if I am the same person as my friend, and are confiscating all my funds, not only winnings but even the deposit! I find this very unfair as I clearly submitted my own documents at the KYC. Also, I never used a VPN, never took a deposit bonus and all gambling was done from my own home IP, on my own laptop which I never shared with anyone and also I do not share a wallet with my friend obviously, we have our own finances as we are completely separate people.
I feel helpless that they can just decide on their own to treat me and my friend as being the same person when all there is is a vague assumption that 2 people from the same region must be the same person.
If I had used same IP-address, or a VPN, or the same crypto wallet to deposit from, then they would have a case but none of this all!
There is no reason to confiscate funds, let alone confiscate even my deposit! Please help me get justice here and at the very least get my deposit returned. I am willing to do a video verification to prove that I am the person that is listed on my submitted ID document.
If neccessary, I am also allowing CasinoGuru to independently judge if my IP-address, laptop unique ID and wallet used to make my deposit are the same as the ones used by my friend. Shuffle can share all these details with you upon request. I do this because I know 100% sure this is not the case. I hope you can help me because 0.1btc is a lot of money for me and to have a deposit confiscated is something that has never happened to me.
Some screenshots have been uploaded as attachments
Автоматичен превод:
