Shuffle Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.

Хей, играх на разбъркване с техния бонус за първи депозит и спечелих около 230 ltc и след това изтеглих и получих около половината от сумата. След това играх още малко, но реших да изтегля останалата част, но тук започнаха проблемите. Те не можаха да кажат колко време ще отнеме тегленето и аз идвах и питах няколко пъти седмично, но седмиците се превърнаха в месеци и не чух нищо за това защо тегленето ми се забави. Докато най-накрая след около 6 седмици поискаха доказателство за адрес, което изпратих и беше одобрено. Ден след това акаунтът ми беше закрит и парите ми взеха. Нямам представа какво се е случило и когато се опитам да се свържа с тях чрез чат на живо, те не отговарят. моля помогнете ми

Уважаеми nikolassyllahiz,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Shuffle Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
• Бихте ли обяснили колко сте депозирали в казиното и колко сте успели да изтеглите?
• Правилно ли разбирам, че спорната сума от £120 се отнася за печалбите, които сте постигнали, след като първоначалното ви теглене е било успешно?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Играх само на ротативки, Wanted dead или wild.

Депозирах около 3800 нока и успях да изтегля 84 000 нока

Да, оспорваната сума е сумата, която е останала в акаунта ми, когато са я деактивирали, която беше около 90 000 нока, когато я спечелих, но вероятно много по-малко сега, след като LTC падна.

Благодаря ви много за помощта.

Благодаря ви много, nikolassyllahiz, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, nikolassyllahiz!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

благодаря ви

Идентифицирахме лицето, управляващо този акаунт, като някой, който е използвал множество акаунти, за да злоупотребява с бонуса за първи депозит на Shuffle.com. Поради това сме ограничили всички по-нататъшни тегления от този потребител и всички други идентифицирани мулти акаунти, управлявани от това лице. Това е нарушение на Правилата и условията на бонуса, както и на Общите условия на Shuffle.

Благодарим ви за отговора, Shuffle Casino!

Моля, предоставете доказателство на моя имейл: pavel.k@casino.guru .

Здравей, Павел, току-що ти изпратих имейл.

Считаме този въпрос за приключен. Въпреки това, ако имате нужда от нещо допълнително от нас, моля, уведомете ни.

Не съм получил имейл, може би е имало някаква грешка при получаването или може би сте копирали моя имейл с точка в края му, това ни се е случвало и преди. Може ли, моля, да го изпратите още веднъж? pavel.k@casino.guru

Току що го изпратих отново.

Здравей отново и благодаря на Павел, че ми помогна, но това е скандално, не съм имал няколко акаунта в Shuffle.

nikolassyllahiz, бихте ли ми изпратили адреса на крипто портфейла, който сте използвали за депозиране в казиното?

Изпрати ти имейл

Ние сме в непрекъсната комуникация с казиното, затова удължавам таймера с още 7 дни.

Здравей nikolassyllahiz!

Ние проучихме внимателно всички доказателства, които казиното ни предостави, и стигнахме до заключението, че или сте се заговорили с други играчи, или сте използвали множество акаунти, за да се възползвате от предложението за добре дошли в казиното. Считаме подобни практики за несправедливи, затова отхвърлям жалбата ви.

с уважение,

Павел К

Екип на казино гуру