Уважаеми tiun0ff,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които срещате в процеса на потвърждаване.
За да ни помогнете да разберем по-добре проблема, можете ли да предоставите допълнителна информация:
- Можете ли да обясните какво се случва, когато се опитате да използвате връзката за проверка на лицето?
- Връзката изобщо не се отваря или води до страница с грешка?
- Казиното предоставило ли ви е конкретни инструкции или съвети за отстраняване на неизправности във връзка с този проблем и пробвали ли сте ги?
Ако имате някаква подходяща комуникация с казиното относно този проблем, моля, не се колебайте да ми я препратите на petronela.k@casino.guru . Вашето сътрудничество е важно за нас, за да продължим напред с този случай и да намерим решение. Колкото повече подробности и комуникация можете да предоставите, толкова по-добре можем да разберем какво не е наред и да ви помогнем да бъдете потвърдени, за да можете да продължите с акаунта си.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, след като отговорите, и проучваме проблема.
Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
Dear tiun0ff,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’re facing with the verification process.
To help us understand the issue better, could you please provide some additional information:
- Can you explain what happens when you try to use the face verification link?
- Does the link not open at all, or does it lead to an error page?
- Has the casino provided you with any specific instructions or troubleshooting tips regarding this issue, and did you try them?
If you have any relevant communication with the casino regarding this issue, please feel free to forward it to me at petronela.k@casino.guru. Your cooperation is important for us to move forward with this case and find a resolution. The more details and communication you can provide, the better we can understand what’s going wrong and help you get verified so you can proceed with your account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Meanwhile, we appreciate your patience after you reply and we investigate the issue.
Thank you in advance for your reply and cooperation.
Best regards,
Petronela
Автоматичен превод:
