Играчът от Япония беше превърнал своя бонус за първоначален депозит в пари и изтегли 3000 USDT от Shuffle Casino. Въпреки това, допълнително теглене на 4740 USDT беше блокирано поради чакащо доказателство за проверка на адреса (KYC3), което не беше обработено от казиното. По-късно казиното предостави доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията на бонуса, като е създал множество акаунти, за да злоупотреби с бонуса за първи депозит. Заключихме, че казиното е действало в съответствие със своите правила и условия, което доведе до отхвърляне на жалбата.