Играчът от Естония е поискал изтегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление той все още не е получил спечелените пари.
Автоматичен превод:
Shuffle Casino - Изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 800 USD₮
Shuffle Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
8.2
Shuffle Casino има Индекс за безопасност 8,2, което го прави безопасно казино, подходящо за повечето играчи. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
0d 19h 3m 11s
Обзор на случая
преди 6 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
здрасти
Преди 3 дни написах рецензия за Shuffle колко перфектен е този сайт.
Сега тегленето ми от 800 USDT се преглежда от почти 24 часа (KYC е направен, когато се регистрирах), забранен съм за чат на живо, вероятно защото искам твърде много актуализации, и забранен съм за общ чат, за да направя същото. Също така в общия чат администратор на име CAM ме нарече измамник (и ми каза, че съм заблудил доставчика), преди да ме заглуши и след това попита чат дали искат капка дъжд за празнуване. Лош ход, бих казал.
Какво да правя тук? Залаганията ми бяха предимно на Tier 1 CS и NBA. Не съм сигурен дали дори съм направил някаква печалба в този сайт.
Изтеглих повече от 800USDT от сайта, така че съм объркан, но защо сега се преразглежда.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми cryptobo55,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
И ето, 2 седмици и все още чакаме.
Преди седмица ме помолиха за проверка на живостта в чата на живо, която завърших за 5 минути и всичко беше наред. „Благодарим ви, екипът ще се свърже с вас възможно най-скоро." и това беше всичко, игнорирано оттогава. Изглежда, че това беше просто действие, за да ми покаже, че „ние правим нещо". Също така в Trustpilot ми отговориха, че са ми изпращали имейли, които не са, проверявали са спам и всичко останало.
Какво да правим сега? Искам да кажа, че е общо 800 USDT, не мога да повярвам, че измамват.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми cryptobo55,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми cryptobo55,
Таймерът в горната част на сайта показва времевата рамка за отговор за всяка страна в жалбата.
Можете ли да ни посъветвате дали сте използвали някакъв вид бонус и дали сте играли само спортни залагания или и слотове?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми cryptobo55,
Благодаря ви за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Моля, имайте предвид, че ако забавянето е свързано с дейността ви по спортни залагания, ще бъдем принудени да затворим жалбата, тъй като се занимаваме само с проблеми, свързани с казино.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравей, cryptobo55,
Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на Shuffle Casino ,
Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно?
Състоянието на неговите тегления беше „В процес на преглед". Какво е текущото състояние на тегленията и какви са резултатите от прегледа?
Каква е прогнозната времева рамка за обработка на чакащите му тегления?
Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?
Чувствайте се свободни да изпратите необходимите подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Благодарим ви за актуализацията, екип на Shuffle Casino.
Уважаеми cryptobo55 ,
Можете ли да потвърдите горното? Мога ли да считам въпроса за успешно разрешен и съответно да затворя случая или има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
благодаря
Автоматичен превод:
cryptobo55 има 0d 19h 3m 11s да отговори
