Здравейте, екип на CasinoGuru, бих искал да потърся вашата помощ тук. Моето потребителско име в платформата Shuffle е Тереза. За съжаление акаунтът ми е заключен и не мога да вляза. Вътре все още има 0,12 ETH. Причината за блокирането на акаунта ми е следната:
„Здравей, Тереза (или Престън, или произволен брой други потребителски имена, които използваш) – нямам намерение да доксирам теб и акаунтите ти тук, така че съм ограничен в това колко ще споделям публично, но досега имаме идентифицира изключително голям брой акаунти, които:
използвайте същото устройство и IP
залагайте на едни и същи пазари със същите модели на залагане
KYC с информация, която съвсем очевидно не е на истинския собственик на акаунта
Съгласно нашите Общи условия:
3.4. Имате право да имате само един акаунт за разбъркване. Ако се опитате да отворите повече от един акаунт в Shuffle, всички такива акаунти могат да бъдат блокирани, спрени или затворени и всички суми, кредитирани към тези акаунти, ще бъдат замразени и могат да бъдат приспаднати.
Както споменахме чрез поддръжка по-рано; ако продължите да отваряте акаунти, ние ще продължим да ги затваряме. Не бихме направили това, освен ако нямаме доказателства извън разумно съмнение, че тези акаунти са собственост на едно и също лице и заобикалят нашите Условия за ползване. Моля, спрете да губите подкрепа и време на общността; многократно сте предупреждавани."
Има ли нещо друго, с което мога да ви помогна?
Потвърждавам, че използвам VPN, но той е в поддържан регион, а не в ограничен. Имам само един мобилен телефон и един компютър като мои устройства. Стратегията за залагане, която използвам, допълване на залог, ако е на път да загуби, може да е подобна на тази на много други играчи. И накрая, по отношение на проблема със самоличността, Shuffle напълно не успя да потвърди самоличността ми, преди да твърди, че е невярна. Считам, че не съм нарушил никакви сериозни условия, които биха оправдали замразяването на средствата в сметката ми.
Hello, CasinoGuru Team, I would like to seek your assistance here. My username on the Shuffle platform is Theresa. Unfortunately, my account has been locked, and I am unable to log in. There is still 0.12 ETH inside. The reason for locking my account is as follows:
"Hey, Theresa (or Preston, or any number of the other usernames you use) - I have no intention of doxxing you and your accounts here, so I'm limited in how much I'll share publicly, but so far we have identified an exorbitantly high number of accounts who:
use the same device and IP
bet the same markets with the same betting patterns
KYC with information that is quite obviously not the real account owner's
As per our Terms of Service:
3.4. You are permitted to have only one Shuffle Account. If you attempt to open more than one Shuffle Account, any and all such accounts may be blocked, suspended, or closed, and any sums credited to those accounts will be frozen and may be deducted.
As we have mentioned via support previously; if you continue to open accounts, we will continue to close them. We would not do this unless we had evidence beyond a reasonable doubt that these accounts are owned by the same person and are circumventing our Terms of Service. Please stop wasting support and the community's time; you've been warned multiple times."
Is there anything else I can assist you with?
I acknowledge that I use a VPN, but it is in a supported region, not a restricted one. I have only one mobile phone and one computer as my devices. The betting strategy I use, replenishing a bet if it is about to lose, may be similar to that of many other players. Finally, regarding the identity issue, Shuffle completely failed to verify my identity before claiming it is false. I believe I did not violate any serious terms that would justify the freezing of funds in my account.
Автоматичен превод:
