Страдам от пристрастяване към хазарта и вече го докладвах на платформата в многобройните си акаунти, които създадох там.
За по-малко от 24 часа , при множество депозити, загубих в тази сметка повече от $44 000.
Shuffle знае, че създадените акаунти принадлежат на мен, тъй като казиното иска име и фамилия, както и рождена дата.
Но въпреки че предоставих точните данни за предишен акаунт, забранен поради пристрастяване, те ми позволиха да се регистрирам, да депозирам, да направя няколко тегления, докато първите тегления се анализират и да загубя повече от $40 000.
Преди да опитам да депозирам в Shuffle, опитах да създам нов акаунт в Stake, Roobet и Rollbit, но за разлика от Shuffle, те уважават отговорния хазарт и не ми позволиха да депозирам в тяхната платформа.
Във всеки случай създаденият акаунт беше ясно свързан по всякакъв начин с предишен акаунт, изрично самоизключен поради пристрастяване към хазарта с лични данни, IP адреси, крипто портфейли и може би някои други подробности.
Shuffle изобщо не зачита отговорния хазарт, тъй като очевидно е възможно да се създаде отново акаунт с точните данни на играч, забранен поради пристрастяване.
Друг конкретен пример е, когато Shuffle отказа да забрани един от старите ми акаунти за пристрастяване, без да заобиколи 24-часов период на охлаждане.
Това се случи в началото на януари 2024 г., дори го докладвах на Ноа Д., съосновател на Shuffle.com, на 5 януари 2024 г., обяснявайки сериозния пробив в тяхната система.
Помолих екипа за поддръжка да закрие акаунта за пристрастяване, те не искаха да продължат със затварянето без 24-часовия период.
Тогава казах, че съм базиран в САЩ и съм непълнолетен играч и че дори съм играл с парите на родителите си.
Това не промени нищо, тъй като все още беше възможно да депозирам и да играя по сметката.
Ноа отговори много бързо на моя имейл, потвърждавайки, че разглежда това, но нищо не се е променило за тяхното отговорно залагане, тъй като това е последният от техните приоритети.
Shuffle не приема сериозно вредата, която хазартът може да причини: позволява на играч със сериозни пристрастявания към хазарта да загуби +$40 000 за по-малко от 24 часа, без дори да се свърже с него, позволява му да загуби тази сума, когато е въвел данните за контакт свързан с няколко други акаунта, забранени поради пристрастяване, използва същия IP като другите акаунти и същите крипто адреси.
Въпреки че страдам от пристрастяване към хазарта, все пак е нормално да поемам отговорност, поради което не изисквам загуби от други сметки.
Мога също така да приема да подпиша някои документи, както Stake направи по някои жалби, че се отказвам от всякакви бъдещи жалби, ако уредят тази жалба.
Искам възстановяване на всички загубени пари по сметката на обща стойност: $44 092
Благодаря предварително на екипа на Casino Guru и се надявам, че тази жалба ще накара Shuffle да разберат, че трябва да разбират и помагат на играчите, които страдат от пристрастяване, точно както другите състезатели, които приемат и спазват правилата по този въпрос.
I suffer from gambling addiction and I've already reported it to the platform on my numerous accounts I've created there.
In less than 24 hours, over multiple deposits, I lost on that account more than $US 44,000.
Shuffle knows that the accounts created belong to me, since the casino asks for a first and last name, as well as a birthdate.
But even though I provided the exact details of a former account banned for addiction, they let me register, deposit, make a few withdrawals while the first withdrawals are analyzed and lose more than $40,000.
Before trying to deposit on Shuffle, I tried to set up a new account on Stake, Roobet and Rollbit, but unlike Shuffle, they respect responsible gambling and didn't let me deposit on their platform.
In any case, the account created was clearly linked in every way to a previous account explicitly self-excluded for gambling addiction reasons with the personal details, the IP addresses, crypto wallets and perhaps some other details.
Shuffle doesn't respect responsible gambling at all, since it is clearly possible to recreate an account with the exact data of a player banned for addiction.
Another concrete example is when Shuffle refused to ban one of my old account for an addiction, without bypassing a 24h cool off period.
This happened in early January 2024, I even reported it to Noah D., co-founder of Shuffle.com, on January 5, 2024, explaining the serious breach in their system.
I asked to the support to close the account for addiction, they didn't want to proceed the closure without the 24h period.
I then said I was a US based and underage player and that I even played with my parents' money.
This didn't change anything, as it was still possible for me to deposit and play on the account.
Noah replied very quickly to my email confirming that he was looking at this, but nothing has changed for their responsible gambling since this is the last of their priorities.
Shuffle doesn't take seriously the harm that gambling can cause : letting a player with serious gambling addictions lose +$US 40,000 in less than 24 hours without even getting in touch with him, letting him lose this amount when he has entered the contact details linked to several other accounts banned for addiction, used the same IP as the other accounts and the same crypto addresses.
Even though I suffer from gambling addiction, it's still normal for me to take responsibility, which is why I don't ask for losses from other accounts.
I can also accept to sign some documents as Stake did on some complaints that I renounce any future complaints if they settle this complaint.
I request the refund of all the money lost on the account for a total of : $US 44,092
Thanks in advance to the Casino Guru team, and I hope this complaint will make Shuffle realize that they must understand and help players who suffer from addiction, just like other competitors who take and respect the rules concerning this subject.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
