The player from Egypt, who had recently achieved gold level, faced accusations of having multiple accounts, which he denied, preventing him from receiving a $100 reload bonus. The issue was resolved as it was confirmed that no balance had been confiscated and the player acknowledged the situation regarding his roommate's multiple accounts. The Complaints Team had extended the response time for further clarification, but received no further reply
Играчът от Египет, който наскоро беше постигнал златно ниво, беше изправен пред обвинения, че има множество акаунти, които той отрече, което му попречи да получи бонус за презареждане от $100. Проблемът беше разрешен, тъй като беше потвърдено, че не е конфискуван баланс и играчът призна ситуацията относно множеството акаунти на неговия съквартирант. Екипът по жалбите удължи времето за отговор за допълнителни разяснения, но не получи допълнителен отговор
Така че миналия ден достигнах златно ниво
Те ме обвиниха в множество акаунти, но аз не го направих
Само за да не ми дадат 100$ презареждане.. Не ми трябват обратно парите, които загубих по време на залагане!!!
усилията и загубата, които направих, за да достигна това ниво, сега те агресивно говорят с мен, обвинявайки множество акаунти..!!!
So i have reached gold level last day
They accused me of multiple accounts which i didn't
Only to not give me 100$ reload.. No ineed my money back that i lost during wager!!!
the effort and loss i did to reach this level now they aggressively talking to me accusing multiple accounts..!!!
Уважаеми temokarl67,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Shuffle Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Dear temokarl67,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Shuffle Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Добре, съгласен съм с разбъркването
Моят съквартирант имаше няколко акаунта и ги затвори
благодаря
Ok i have agreement with shuffle
My room mate had multiple accounts and he closed them
Thanks
Уважаеми temokarl67
Правилно ли разбирам, че можем да считаме проблема за разрешен?
Не е конфискуван ваш баланс?
Моля, уведомете ме.
Dear temokarl67
Do I understand correctly we may consider the issue resolved?
No balance of yours was confiscated?
Please let me know.
Dear temokarl67,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
