НачалоЖалбиShuffle Casino - Достъпът за поддръжка на играча е ограничен.

Shuffle Casino - Достъпът за поддръжка на играча е ограничен.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Shuffle Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 14.9.2024 | Случаят е приключен : 30.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Япония се сблъска с проблеми с достъпа до Pragmatic Play в Shuffle Casino и не получи адекватна поддръжка от обслужването на клиенти. След като изрази разочарованието си от представителя на поддръжката, комуникацията с поддръжката беше прекъсната, оставяйки играча без насоки или отговор на техните имейли. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, но в крайна сметка отхвърли случая поради липсата на отговор от страна на играча. Следователно по това време не могат да бъдат предоставени допълнителни разследвания или решения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

След като ми беше казано от некомпетентния представител на поддръжката, Марк, в Shuffle Casino, че това е последното предупреждение, поддръжката стана недостъпна за мен.

Проблемът започна, когато не можах да вляза в Pragmatic Play и изпратих екранна снимка, само за да ми кажат, че няма достатъчно информация. Въпреки че чаках няколко минути, не получих насоки какво да правя по-нататък. Разочарован, нарекох помощния персонал некомпетентен, крадец и им казах или да ме подкрепят, или да напуснат, ако не са способни. Вследствие на това молбата ми беше отхвърлена.

Искам да се откажа, ако вече не мога да използвам услугите за поддръжка, но в момента няма отговор от Shuffle Casino на имейлите ми.

Има ли друг начин да се свържа с тях?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми mi.min.mi,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които сте срещнали с поддръжката на Shuffle Casino и за проблемите с достъпа до Pragmatic Play.

За да ви помогнем допълнително, бихте ли предоставили допълнителна информация?

  • Можете ли да потвърдите дали сте опитвали да се свържете с Shuffle Casino чрез други канали за поддръжка, като чат на живо, телефон или социални медии, след последния ви имейл?
  • Получавали ли сте автоматични отговори или потвърждения от казиното, след като сте изпратили имейлите си?
  • Можете ли да предоставите времевата линия на вашите взаимодействия с поддръжката на Shuffle Casino, включително кога първоначално сте изпитали проблема и кога за последен път сте се опитали да се свържете с тях?
  • Бихте ли споделили подробности или екранни снимки на комуникацията, която сте имали с екипа за поддръжка, включително всякакви отговори или липса на такива?

Ако имате някакви съответни съобщения или екранни снимки, които могат да ни помогнат да разберем по-добре ситуацията, моля, препратете ги на petronela.k@casino.guru .

Благодарим ви, че предоставихте тези подробности – те ще бъдат наистина полезни, докато проучваме проблема и работим за намиране на решение.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема mi.min.mi,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини