Уважаеми luzygala2030,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия проблем. Бих искал да се обърна към всеки от тях.
Ако не сте доволни от бонусите като цяло, ние не можем да ви помогнем. Всяко заведение за хазарт има свои собствени бонуси и условия за бонуси и ние не можем да диктуваме правилата или да определяме кой трябва да има право да играе с тях.
Освен това, ние не сме в позиция да принуждаваме казината да закриват сметките на играчите, освен ако не изразят проблеми с хазарта. Най-лесното решение е да се отпишете от всички комуникации с казиното и да спрете да използвате акаунта. По-голямата част от онлайн казината така или иначе затварят неактивни сметки рано или късно.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear luzygala2030,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I would like to address each of them.
If you are dissatisfied with bonuses in general, we are unable to assist. Each gambling establishment has its own bonuses and bonus conditions, and we cannot dictate the rules or determine who should be eligible to play with them.
Furthermore, we are not in a position to force casinos to close players' accounts unless they express gambling problems. The easiest solution is to unsubscribe from all communications with the casino and stop using the account. The vast majority of online casinos close inactive accounts sooner or later anyway.
Please, let me know if there is anything else I can help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
Автоматичен превод:
