Shuffle Casino - Акаунтът на играча е спрян поради предполагаеми множество акаунти.

Първоначално се регистрирах в Shuffle, за да заложа на битката с Ansem. Месец по-късно започнах да залагам на местни лиги чрез техния спортен тотализатор. През този период имах както печалби, така и загуби, но тегленията винаги бяха плавни и безпроблемни. Въпреки това, след последната ми печалба, молбата ми за теглене беше отхвърлена и бях помолен да изпратя KYC документация, която незабавно предоставих.

Няколко дни по-късно попитах за състоянието на моето теглене и бях информиран от отдела за поддръжка на клиенти, че акаунтът ми е маркиран, че има няколко акаунта. Поясних, че имам само един акаунт и не притежавам допълнителни акаунти. След този разговор акаунтът ми беше спрян.

Скъпи нееееее,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които изпитвате с акаунта си в Shuffle.

Както може би знаете, нашият уебсайт Casino.Guru разглежда изключително оплаквания относно онлайн казина, с изключение на тези, свързани със спортни залагания. Въпреки това, като се има предвид, че този проблем изглежда е свързан единствено с обвинение в множество акаунти, ние ще положим усилия да ви помогнем.

За да ни помогнете да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем ефективно, можете ли да ни предоставите следните допълнителни подробности?

• Получавали ли сте някакви конкретни причини от екипа за поддръжка на клиенти защо вашият акаунт е бил маркиран, че има няколко акаунта?
• Имали ли сте предишни проблеми или предупреждения относно акаунта ви, преди да бъде спрян?
• Получавали ли сте предишни тегления от това казино и акаунтът ви потвърден ли е преди?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Получавали ли сте някакви конкретни причини от екипа за поддръжка на клиенти защо вашият акаунт е бил маркиран, че има няколко акаунта?

• Да, поддръжката на клиенти каза, че имам няколко акаунта.

Имали ли сте предишни проблеми или предупреждения относно акаунта ви, преди да бъде спрян?

• Нито един.

Получавали ли сте предишни тегления от това казино и акаунтът ви потвърден ли е преди?

• Да, получих другите си тегления от казиното. Вярвам, че няма бутон за предварително KYC.

Здравей Casino.Guru,

Това запитване се отнася единствено за дейност за спортни залагания, която е маркирана като мултиакаунтинг, направихме разумни искания за проверка на самоличността съгласно нашите условия за обслужване, като такава не попада в обхвата на обхвата на Casino.Guru. Благодаря ви за това.

Благодарим ви, екип на Shuffle Casino , за вашия отговор. За съжаление, тъй като изяснихте, че проблемът се отнася единствено до спортни залагания, със съжаление трябва да ви информираме, неееееее , че не можем да ви помогнем по този въпрос.

Искрено се извиняваме за неспособността ни да разрешим вашия случай. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Тъй като понастоящем нямаме отдел, специално посветен на спорове за спортни залагания, и ни липсват достатъчно експертни познания в разглеждането на такива случаи, за съжаление не можем да продължим с вашата жалба. Искрено ми се иска да бях полезен повече.

Благодарим ви за разбирането и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или притеснения. Междувременно съм принуден да отхвърля жалбата ви в момента.