НачалоЖалбиShotz Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Shotz Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 kr

Shotz Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 7.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

4d 14h 0m 28s

Обзор на случая

преди 2 дни
Превод

Играчът от Норвегия е поискал изтегляне по-малко от две седмици, преди да подаде настоящата жалба. Играчът все още не е получил парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Те си разказват различни истории заедно.


Казаха ми, че документите ми ще се обработват вече 10 дни. Проблемът е, че те са добре!


Те просто не изпращат никакъв имейл или изобщо не говорят с мен.


Трябва да настоявам за отговори и как може 1 документ да отнеме 5 дни, за да се приеме?


Бях излъган в първото писмо, което получих, когато щях да тегля.


В него се казваше „В по-късен период ще трябва да изпратите банкови извлечения и да отговорите на някои въпроси"


Направих и това, чух за Общите условия, за които той направо ме излъга, не можа да намери нищо там, което да е свързано с публикуване на 6-месечни банкови извлечения от 2 различни банки,


Те също ме попитаха дали искам да тегля, тъй като бях депозирал 25 000 NOK и теглих само 4000 NOK.


Не знам какво да правя тук!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми lolchrislol,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.

Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 седмици
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми lolchrislol,

Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравейте, не, това все още не е коригирано.


Все още трябва да прегледат някои документи!


Благодаря за отговорите!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Сега ми изпратиха това:


Свързвам се с вас във връзка с вашето запитване към нашето обслужване на клиенти.


Съответният екип вече е прегледал вашите отговори и е обработил вашия случай и, за да продължат случая и да разрешат това, са поискали допълнителна информация от вас.


- Доказателство за спестявания, които може да имате

- Доказателство за акции на негово име

- Вашият нов работен договор като уеб разработчик


+ Карта, завършваща на **5502

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми lolchrislol,

Препратихте ли им последните поискани документи?

Моля, изпратете комуникацията между вас и казиното по този въпрос на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Сега ви препратих имейлите 🙂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Уважаеми lolchrislol,

Въз основа на комуникацията по имейл изглежда, че казиното подозира опасения, свързани с хазарта, поради което те искат допълнителна информация и документи от вас.

Бихте ли могли да потвърдите дали сте предоставили всички искани подробности и документи, посочени в последното им съобщение?

Очакваме вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 2 дни
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини