Здравейте,
Благодарим ви, че ни поканихте на разговора.
При проверка със съответния отдел открихме, че има твърде много свързани акаунти, които не са преминали KYC.
Повечето от акаунтите обаче са свързани с едни и същи местоположения и подозираме, че е имало и следа от използване на маскиращи адреси.
Повечето от акаунтите, които са свързани с qcpokochan, имат подобно поведение при залагане на бонуси.
Акаунтът qcpokochan също подозираше, че използва инструмент за маскиране на адреси. Този играч е свързан от места A и B в рамките на 2 часа, което отнема минимум 6 часа за пътуване с кола и едно от местата няма летище, което означава, че пътуването със самолет също не е възможно в рамките на този период от време.
Моля, обърнете внимание, че времето за влизане на заподозрян е между 2024-01-16 18:43:39PM - 2024-01-16- 20:34:40PM.
Ние ясно заявихме това в нашите T&C
„Потребителите няма да прикриват, анонимизират или крият вашия IP адрес, докато осъществяват достъп до QUEEN CASINO"
И накрая, както qcpokochan заяви, че сме върнали сумата от последния му депозит и този играч вече е използвал цялата възстановена сума.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Queen
Hello,
Thank you for inviting us to the conversation.
As per checking with the relevant department, we have detected there are too many linked accounts, which did not proceed KYC.
However, most of the accounts have connected to the same locations and we suspect there was a trace of using masking addresses as well.
Most of the accounts which are related to qcpokochan have similar bonus betting behavior.
The account qcpokochan has also suspected using masking address tool. This player is connected from locations A and B within 2 hours which takes minimum of 6 hours to travel by car and one of the location does not have an airport, which means traveling by flight is also not possible within this timeframe.
Please note that suspect log in time is between 2024-01-16 18:43:39PM - 2024-01-16- 20:34:40PM.
We clearly stated within our T&C that
"The Users shall not disguise, anonymise or hide your IP while accessing QUEEN CASINO"
Lastly, as qcpokochan stated that we have returned amount of his/her last deposit amount and this player used all the refunded amount already.
Best regards,
Queen Casino
Автоматичен превод: