Благодарим ви за цялата информация във вашия имейл и предоставените доказателства, екип на Queen Casino.
Уважаеми animeotaku15986,
След като събрахме цялата необходима информация и доказателства, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното и правилата и условията на бонусите - множество акаунти, свързани с един и същ IP, изискване на идентични бонуси, използване на подобни методи на плащане и участие в подобен геймплей. Всички акаунти са се възползвали от бонусите и казината имат много стриктна политика по отношение на множество случаи на акаунти, които са били използвани по този начин.
При тези обстоятелства няма да мога да ви помогна повече и тази жалба ще бъде отхвърлена. Казината имат много стриктна политика по отношение на случаи на множество акаунти, които са били използвани по този начин.
Ако не сте доволни от нашето решение, можете да се свържете с органа за лицензиране на казиното, който в този случай е Gaming Curaçao, на complaints@gaming-curacao.com и подадете жалба до тях. Моля, уведомете ме как са отговорили на michal.k@casino.guru
Съжалявам, че не можахме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или което и да е друго казино и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино Гуру
Thank you for all the information in your email and the provided evidence, Queen Casino team.
Dear animeotaku15986,
After gathering all the necessary information and evidence, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions - multiple accounts linked with the same IP, claiming identical bonuses, using similar payment methods, and engaging in similar gameplay. All of the accounts took advantage of the bonuses and casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way.
Under these circumstances, I will not be able to help you further, and this complaint will now be rejected. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way.
If you are not satisfied with our decision, you are free to contact the casino licensing authority, which in this case is Gaming Curaçao, at complaints@gaming-curacao.com and submit a complaint to them. Please let me know how they responded at michal.k@casino.guru
I am sorry we could not help you with this one, but please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматичен превод: