ShinQueen Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани поради предполагаемо нарушение на условията.

Играх пачинко/пачислот в това казино и кандидатствах за теглене.

Казиното отрече тегленето ми, твърдейки, че нарушавам техните условия за обслужване.

Нямаше обаче доказателство за конкретни условия на услугата.

За разлика от типичните казино игри, изплащанията на pachinko/pachislot могат да се появят в последователни кръгове, а RTP може да надхвърли 100% в зависимост от познанията на играча.

Казината изглежда смятат това за неестествено поради липсата на познания за пачинко/пачислот.

Скъпи andandjonnyx,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли ми препратили имейла от казиното, който получихте, след като печалбите ви бяха анулирани? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали пълната KYC проверка?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

В миналото са правени успешни тегления.

KYC също е завършен.

Изпращам екранна снимка, тъй като не мога да препратя имейла. Въпреки това е на японски.

Бихте ли ми дали съвет дали сте играли с или без активен бонус? Пачинко/пачислот ли е била единствената игра, която сте играли в това казино?

Бонуси не се използват.

Предимно пачинко и пачислот.

Играх няколко слот игри, но не би трябвало да има проблеми.

Благодаря ви много, andandjonnyx, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей andandjonnyx,

Отново е Михал. Поех тази жалба. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим ShinQueen Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино ShinQueen,

Можете ли да предоставите повече информация за това как играчът предполага, че е нарушил вашите правила и условия? Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я на адрес michal.k@casino.guru

Здравей Михал,

Отговорихме на вашия имейл🙂

Благодаря ти!

Моля, обяснете кои конкретни пиеси са неестествени.

Pachinko/pachislot машини се използват в реални казина в Япония и техните системи са фундаментално различни от онлайн слотовете.

Освен това, някои от машините за пачинко/пачислот, използвани в това казино, са специални машини, използвани в незаконни казина в Япония.

Следователно е естествено да се появи неестествено поведение в сравнение с обикновените слотове.

Въпреки това, докато се въвеждат пачинко/пачислот машините, е необходимо да се работи въз основа на предположението, че това е норма.

Преведено с DeepL.com (безплатна версия)

Уважаеми казино ShinQueen,

Благодаря ви за имейла, отговорих с някои допълнителни въпроси и очаквам отговора ви.

Скъпи andandjonnyx,

Получихме информация, която предполага, че може отново да сте използвали стратегия, която ви е осигурила нечестно предимство. Въпреки че се свързах с екипа на казиното за повече подробности, за да разбера по-добре ситуацията, любопитен съм относно решението ви да играете на пачинко/пачислот машините, особено предвид изявлението ви:

„Освен това, някои от машините за пачинко/пачислот, използвани в това казино, са специални машини, използвани в незаконни казина в Япония."

Нарочно ли търсихте тези игри?

Не съм го търсил нарочно.

По-скоро казиното го представя като един от собствените си жанрове.

Поради тази причина го използвах като една от възможностите си за игра.

Областта с жълти кръгове на изображението е пачинко/пачислот, използван в незаконните казина в Япония.

В сравнение със законните машини, тези машини имат изключително ниски шансове за спечелване на джакпота и казината могат да манипулират джакпота, но изплащането, когато спечелят, е много високо и е по-лесно за опитните играчи да спечелят.

Тези пачинко/пачислот машини се управляват от доставчик на игри, който е отделен от казиното, а казиното няма много познания за играта, така че поведението може да изглежда неестествено, но това са естествени поведения.

Освен това, за разлика от типичните онлайн слотове, японските пачинко/пачислот са предназначени да използват стратегии на първо място.

Основният принцип на японския пачинко/пачислот е да се играе, като се използват такива знания, като например съществуването на състояние, в което е лесно да се печели, или функция, която винаги печели след поредица от пропуски.

Казината рекламират, че японски пачинко/пачислот може да се играе, сякаш е истинско казино, и да се откаже на играчите възможността да използват знанията си, за да играят, означава да се лъже в рекламата на първо място.

Например, Михал, точно пред вас.

„Слотове със 100 игри, които остават за безплатни завъртания."

и

„Слот с 200 игри, които остават за безплатни завъртания."

са пред вас.

Нормален играч със сигурност би избрал да играе първото,

Би било абсурдно да се опише това като несправедливо предимство, придобито чрез стратегия.

Също така предпоставка,

Предполага се, че онлайн слотовете са лицензирани от собственика,

Този пачинко/пачислот е заснет от камера на живо, докато работи с употребявани машини, които някога действително са били използвани в казина, включително незаконни в Япония, и разбира се, не е получено разрешение за лиценз.

Напълно възможно е съдържанието на машината да е променено.

Поради това е важно да осъзнаете, че няма оправдание или несправедливост, както се твърди от казиното на първо място.

Здравей Михал,

Отговорихме на вашия имейл. Моля, проверете.

Моля, обърнете внимание, че QUEEN CASINO не препоръчва системни залагания. Ако играете с модел на залагане, който очевидно е системен залог, ние си запазваме правото да загубим салдото и печалбите по вашата сметка.

Това обаче беше съобщено от страна на доставчика на игри.

Като начало, машините за пачинко/пачислот са проектирани с оглед на системните залагания, като например препоръката да се играе определен брой пъти веднага след джакпот.

Освен това, в случай на пачинко/пачислот машини, описанието на машината препоръчва системен залог.

Например, 100 пъти непосредствено след джакпота се препоръчва да се играе поради високата вероятност.

Докато се въведе пачинко/пачислот, който има специални елементи в сравнение с обичайните онлайн слотове и спортни залагания, както казината, така и доставчиците на игри трябва да го разрешат.

Поне аз го играя подобно на истинско японско казино.

Ако не позволяваха същия начин като действителната игра, трябваше да го уточнят в условията си за обслужване и т.н., но изобщо нямаше такова изявление.

Казиното по-скоро рекламираше факта, че можете да играете пачинко/пачислот онлайн по същия начин, както в реалния живот.

Уважаеми казино ShinQueen,

Благодарим ви за имейла и предоставената информация, включително доказателства досега. Очаквам отговора ви на последния ми имейл.

Скъпи andandjonnyx,

Въпреки че може да сте прави, че играта на пачинко/пачислот машини може да изисква определено ниво на стратегия, обаче, получих информация от екипа на казиното и доставчика на играта, че използваната от вас стратегия не е „обикновена", а е една от непозволените стратегии. Поисках допълнителна информация, за да разбера по-добре как отново сте се възползвали от определени несъвършенства и сте се опитали да ги използвате във ваша полза.