НачалоЖалбиShinQueen Casino - Оттеглянето на играча се забави.

ShinQueen Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 13 000 $

ShinQueen Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 13.1.2024 | Решена : 30.1.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Япония беше депозирал $6,000 и успя да спечели $1,000. Той е поискал теглене на $7000 преди три дни, но средствата все още не са пристигнали. Въпреки многократните му запитвания, екипът за поддръжка на казиното само го увери, че преглеждат и проверяват заявката. След като се свърза с нашия екип за оплаквания, той беше посъветван да изчака 14 дни, за да позволи на казиното да обработи тегленето. Играчът се съгласи да изчака и се свърза с нас отново след 14 дни, за да потвърди, че оттеглянето му е било успешно. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Депозирах приблизително $6000 и имах първоначална печалба от $1000. Аз също изтеглих $7000, но няма признаци за теглене дори след три дни.

Всеки път, когато питам към поддръжката, те отговарят само, че преглеждат и проверяват.

Има още една печалба в парите в моята сметка, ако не мога да изтегля, бих искал да си върна $6000. Спестявах за операция на любимото ми куче и успях да увелича недостатъчната сума. Ако не мога да се оттегля, чувствам, че съм изоставил кучето си и честно казано, надявам се да изчезна от този свят.

Всеки път, когато видя, че на други се отказва теглене в платформата X, се чувствам изключително разтревожен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Скъпи cocoLOVE,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Разбрах.

Добре ли е, ако се свържа с вас отново след 14 дни?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей cocoLOVE,

Абсолютно, ще настроя таймера за допълнителни 4 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие дотогава, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема cocoLOVE,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Макар и със закъснение, парите бяха изтеглени успешно.

Благодаря ти много!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, cocoLOVE, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини