НачалоЖалбиShinQueen Casino - Опитът за теглене на играча е отказан.

ShinQueen Casino - Опитът за теглене на играча е отказан.

Автоматичен превод:

Сума: 13 000 $

ShinQueen Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 22.2.2024 | Случаят е приключен : 26.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Япония спечели $13 000 от игрите на Queen Casino, използвайки пари в брой. Опитите му да се оттегли обаче бяха отхвърлени. Въпреки завършването на проверката на KYC, акаунтът му беше заключен и му беше казано да изчака имейл. По-късно играчът призна, че неговата хазартна дейност може да е нарушила условията за ползване на казиното и поиска жалбата да бъде изтрита. Следователно жалбата беше затворена по искане на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Играх само с пари (без бонусите) в новото казино Queen.

Успях да направя $13 000 от игра на различни игри като слотове и бакара.

Уверявам ви, че не съм играл игри по нечестен или незаконен начин.


Въпреки това, когато се опитах да изтегля $10 000,

Беше ми отказано теглене, като $10 000, които се опитах да изтегля, и останалите $3 000, общо $13 000, бяха заключени.

Освен това акаунтът ми е заключен и не мога да играя никакви игри.


Все още мога да вляза в акаунта си,

и вече завърших моята KYC проверка.


Свързах се с екипа за поддръжка и ми казаха, че в момента преглеждат заявката ми за теглене и чакат имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми hati1029,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Кога се опитахте да изтеглите тези печалби?
  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Бихте ли изяснили кога точно акаунтът ви е бил ограничен?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

дете
Здравей Кристина

Благодаря ви за отговора.


Първо, позволете ми да обясня подробно.

Регистриран в New Queen Casino на 26 януари

KYC удостоверяването също е завършено.


След това повторете депозитите и тегленията.

$1900 на 11 февруари

$3000 на 16 февруари

$1700 на 17 февруари

Тегленето е завършено.


Проблемът беше

Направих теглене на $10 000 на 22 февруари.

Обикновено можех просто да изтегля парите, но ме помолиха да направя селфи снимка, снимка, за да докажа самоличността си, и лист хартия с датата и часа, написани на него.

Когато веднага направих селфи и се свързах с поддръжката, снимката ми беше приета и ми казаха да изчакам допълнителен преглед на тегленето.

след това

На 22 февруари в 19:13 ч

Тегленето е отменено.


Също така $3000, които бяха в баланса по това време

Ръководството отговори, че е заключено и се преглежда.


А на следващия ден, 23 февруари, поради нарушение на условията.

Теглене на $10,000 + баланс от $3,000

Той беше конфискуван от новото ръководство на Queen Casino.


След това изпратих имейл до поддръжката и поисках подробно обяснение, но това беше нарушение на правилата и условията.

Получих имейл с молба да прочета общите условия и че това решение не може да бъде отменено.


Най-малкото не си спомням да съм правил залагания, които нарушават правилата, и когато помолих поддръжката да ми каже идентификатора на играта, който нарушава правилата, ми казаха, че не могат да ми дадат никакви идентификатори на игра или нещо подобно че.


Точно както когато можехте да теглите пари досега, няма незаконни залози и тъй като това е кеш игра, няма правила и условия, свързани с бонусите.


Много съм подозрителен към това, тъй като звучи просто като извинение, че не искам да тегля голяма сума пари.


Моля, вземете мерки.

Ако е необходимо, можете също да комуникирате с ръководството и да изпратите съдържанието на имейлите.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

здравей Кристина


Моля, позволете ми да разреша този проблем.


Прочетох отново условията за ползване на New Queen Casino и моята хазартна дейност може да е нарушила условията за ползване.


Ето защо, моля, изтрийте тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Разбирам. Сега ще затворя тази жалба според вашето искане. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини