Играчът от Япония съобщи, че скорошните му депозити не са били кредитирани въпреки използването на правилния етикет и адрес. Играчът се свърза с нас и предостави потвърждения на транзакцията. Играчът малко след това потвърди, че проблемът е разрешен.
Направих депозит с помощта на криптовалутата Lipple. Досега депозитите ми бяха кредитирани успешно, но изведнъж вече не се кредитират.
И етикетът, и адресът са правилни.
Уважаеми yasuu4417,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино ShinQueen.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Съобщение от играча:
решено!
Благодаря ти!
Уважаеми yasuu4417,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
