Играчът от Япония срещна проблеми с тегленето на пари, тъй като казиното твърдеше, че тегленията се обработват в рамките на 72 часа, но това не се случи и той вече нямаше достъп до сайта. Екипът за оплаквания се опита да събере допълнителна информация относно състоянието на акаунта на играча и закриването, но не получи отговор. В резултат на това разследването не може да продължи и жалбата е отхвърлена.
Сайтът твърди, че тегленията ще бъдат обработени в рамките на 72 часа, но дори след 72 часа тегленето не е обработено и вече нямам достъп до сайта.
Здравейте 0120a5789,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви. Можете ли да предоставите директна връзка към казиното, тъй като не можах да го намеря? Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Сега, когато сайтът е отворен, задавам въпроси чрез чат.
Току-що потвърдих, че е направена заявка чрез чат тук, така че ще я изпратя вътрешно оттук.
(16:47:41) ШИЗУКА ОМАЧИ: Какво означава това?
(16:48:24) Шоджиро Кавамата: Г-н Омачи, оттеглянето от вашата компания със сигурност е в системата, така че ще информирам нашия персонал, за да може да бъде обработено възможно най-скоро.
(16:48:44) Шоджиро Кавамата: Извинявам се за непълното обяснение.
(16:50:03) ШИЗУКА ОМАЧИ: И така, до коя дата можете да изтеглите парите?
(16:50:17) ШИЗУКА ОМАЧИ: Дори да е късно
(16:50:41) Шоджиро Кавамата: Не мога да ви обещая точното време, но доколкото виждам, отговорният отдел в момента го обработва.
Просто не ми казва такива неща.
Освен това не използвам бонуси, използвам истински пари.
Това е URL адресът за Shinobibet Casino.
https://shinobibet.com/ja/home
Уважаеми 0120a5789,
Благодаря ви, че споделихте линка. Мога ли да попитам дали сте се свързали с имейл поддръжката на казиното относно закриването на акаунта ви и дали сте получили някакво обяснение от тях? Възможно ли е акаунтът да е бил затворен поради предстоящи изисквания за проверка?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
с уважение,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
