Shazam Casino - Акаунтът на играча е блокиран и проверен.

здравей Депозирах пари обратно в началото на май 2022 г. Използвах промоционален код за депозит. Спечелих голям джакпот на стойност над $20 000 и оттогава се опитвам да тегля пари. Разбирам, че използвах бонус код, но подадох всички необходими документи и все още чакам да тегля.. Не мога да продължа да депозирам и да играя, докато това не бъде решено.. Имам над $25000 в моя акаунт и има не е причина да продължа да играя или да депозирам, докато не се разбере.. Говорих няколко пъти и ми казват, че ще получа имейл, което правя дни по-късно, но това е просто тичане.. последното е, че искат от мен изпратете имейл адреса ми на btc директно до тях, който те вече имат в документите ми. И също така, след като одобрят акаунта ми за теглене, ще трябва да потвърдя. Моля, помогнете ми да си взема парите. Благодаря!

Скъпа Аманда,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Преди всичко, позволете ми да ви поздравя за страхотната ви победа.

Моля, имайте предвид, че е обичайна процедура за казината да проверяват сметките на играчите, особено след натрупване на значителна печалба. От нашия опит може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се следва. Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи и да си сътрудничат напълно с казиното.

Бихте ли ми посъветвали кой точно бонус сте осребрили, когато сте направили последния си депозит?

Надяваме се, че ще успеем да ви помогнем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Купонът беше newcash. Благодаря ви много за вашата помощ!

Изпратих отново btc адреса, както поисках. Можем да изчакаме до следващата седмица, за да видим дали ще се обърнат сега, след като го изпратих отново! Благодаря ти!

Здравей Аманда,

Имаше ли развитие след последния ни разговор, моля?

Здравейте! Те одобриха моя акт, но все още чакам да одобрят тегленето. Благодаря ти!

Проверих общите условия за бонуси и ето какво открих ( тук ):

„13. Бонуси за добре дошли мачове

...

13.4. Бонусите за добре дошли включват максимално теглене, изчислено като x20 сумата на депозита, освен когато изрично е посочено друго.

14. Бонуси за мачове

...

14.3. Няма ограничение за максимално теглене, прикрепено към бонусите за мач, но сумата на бонуса е лепкава и първоначалната сума на бонуса ще бъде удържана при теглене."

Бихте ли ми посъветвали дали бонусът "newcash" е бонус за добре дошли или обикновен бонус за мач?

Всъщност не съм сигурен и все още чакам одобрение.. как мога да разбера дали съвпадам или добре дошъл?

все още не съм чувал за одобрението на първото теглене.. можем ли да продължим? Днес изчакват 7 дни.. благодаря много!!

Благодаря ви много, Аманда, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Очевидно съм играл повече от $10 на завъртане, така че тегленето ми беше отхвърлено.. Спечелих големия джакпот и имах над 20 000, така че мисля, че това е лудо, като се има предвид, че няма начин да не съм стигнал до играта. Но предполагам, че не мога да направя нищо по въпроса.. Бях спечелил джакпота, преди да играя над $10. Предполагам, че трябваше да прочета правилата, преди да играя в казино Shazam!! Благодаря ти за помощта.

Здравей Аманда.

За съжаление, ако сте нарушили правилото за максимален залог, докато играете с бонус, вие сте спечелили несправедливо предимство и казиното има право да анулира вашите печалби. Съжалявам за лошите новини. Нищо не можем да направим с това.

Благодаря ти за помощта!

Поради всичко написано по-горе, ние отхвърляме тази жалба.