Играчът от Финландия депозира 150 евро, получи 100% бонус и спечели 1700 евро. След една седмица той беше уведомен, че акаунтът му не е преминал процеса на проверка и беше незабавно затворен съгласно раздел 9.1 от правилата и условията. Казиното преустанови комуникацията. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Направих първия си депозит от 150 евро на този сайт със 100% бонус.
С бонус парите случайно спечелих 1700 евро. Тук започнаха проблемите. След около седмица чакане получих имейл.
Според тях акаунтът ми не е преминал процеса на проверка и е бил затворен без възможност за повторно отваряне, съгласно раздел 9.1 от правилата и условията.
Изпратих запитване дали има някаква конкретна причина за затваряне на акаунта ми...това казино вече не отговаря..
Здравей krapis,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с SG Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога точно започва процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Уточниха ли какво точно не е наред по отношение на този термин, който нарушавате?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Те изискват потвърждение на акаунта на 28.8
Всички останали документи освен
Банковото извлечение не премина метода за проверка
Не са посочили по-подробна причина и не отговарят на мейли.
Здравей krapis,
Моля, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock