Играчът от Гърция, след като е изтеглил €500, открива, че казиното е приспаднало €450 без да посочи причина. Освен това акаунтът му беше изтрит по негово искане. Той твърдеше, че е получил бонус от €10 от казиното, но естеството на този бонус остана неясно. Въпреки опитите ни да съберем повече информация за проблема, играчът не предостави необходимите подробности. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
НАПРАВИХ ТЕГЛЕНЕ НА 500 ЕВРО, КОИТО СПЕЧЕЛИХ И СЛЕД ДВА ДНИ ВЛИЗНАХ В МОЯ АКАУНТ И ВИДЯХ, ЧЕ БЯХА УСПЕХНАЛИ 450 И МЕ ОСТАВЯХА С 50 БЕЗ ДА ОБЯСНЯТ ТОЧНАТА ПРИЧИНА И БЕЗ ДА МИ КАЖАТ НИЩО. СЛЕД ТОВА ПРИСТЪПИХА КЪМ ИЗТРИВАНЕТО НА МОЯ АКАУНТ И КОГАТО ГО ПОИСКАХ, ВЕДНАГА ГО ИЗТРИХА. ТОВА Е НЕДОПУСТИМО И ТЕ СА КРАДЦИ, СТОЙТЕ НАДАЛЕЧ.
Уважаеми alitaki300ps,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви.
Бихте ли уточнили дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Преминахте ли KYC проверката?
Правили ли сте успешни тегления от това казино в миналото?
Моля, посочете кога за последен път сте комуникирали с екипа за поддръжка на клиенти и за какво става въпрос.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Платихме ми 10 евро бонус и процент за изплащане на процент от бонуса, а останалото беше Теглене, каза ми и когато изпратих съобщение на 10-10-2023, те ми дадоха много извинения и накрая просто ми казаха че балансът ми беше премахнат от администрацията и че можеше да ми кажеш в чата на живо и нищо друго... Бях направил позиция на акаунта й отново, защото тя просто не се нуждаеше от теглене до 500 евро. Не бях правил друго Възнесение.
Бихте ли уточнили какъв вид бонус беше? Беше ли депозит или бонус без депозит? Моля, изпратете ми връзката към бонуса или пълното име на бонуса, който сте получили. Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
