Играчът от Гърция твърди, че казиното задържа печалбите й, цитирайки неразкрити бонус условия, които не са били изброени преди играта. Екипът по жалбите се ангажира с казиното от нейно име, но след почти месец без решение, тя реши да следва правилата и условията на казиното, което й позволи да отключи проблема с тегленето. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена по нейно искане и тя изрази недоволство от практиките на казиното по отношение на неясни условия.
здравейте!!!
🤬🤬😡😡😡😠😠
Това казино ми открадна парите, влязох да играя като нов потребител и спечелих и те ми казаха, че бонусът има условия, които те не изброяват никъде от това, което гледах, те са крадци!!!!
Скъпа Антония1997,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Hotlines 2 беше една от игрите, които играх! Доколкото разбирам, аз също влязох в рецензиите и видях, че има много лоши рецензии и коментари, този също, а вие самият все още ги подкрепяте и не помагате с нищо, условията не са посочени никъде, играх с Funid, за който бях получил 200% бонус, когато завърших необходимия залог и парите ми изчезнаха, повечето от казината, които представлява, са точно такива и вие не помагате! В резултат на това продължават да ни крадат!
Благодаря ти за отговора, Antonia1997. Бихте ли изяснили дали казиното е конфискувало всичките ви печалби, или те просто са били ограничени? В момента имате ли баланс в сметката си в казиното?
Колко депозирахте, за да активирате този бонус?
Добър вечер отново, за съжаление това конкретно казино, въпреки коментарите, които правите, продължава да ми създава проблеми!!! Сега вече не ми позволява да тегля и ми казва, че трябва да депозирам цялата сума отново, докато сумата е печелившо теглене на реални балансови пари! Това не е бонус, това са моите истински пари и не ми ги дават, не издържам повече, защо се случва това?
Вашите колеги се бяха заели със случая и го бяха извадили да ми помогнат и бяха направили всичко както трябва! Но продължават да ми правят неприемливи неща и пак ме мамят и ме крадат и пак се подигравам и на мен и на вас! 
Бихте ли ми дали актуална информация относно тази ситуация? Казиното върна ли конфискуваните печалби, но те искат да заложите сумата, преди да можете да поискате теглене?
Благодаря ви много, Antonia1997, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
здравейте,
Благодарим ти Antonia1997, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля SG Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът със средствата и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
благодаря ви
Благодаря ви много за помощта! Но мина почти месец, което е много време, а още нищо не се е случило. Надявам се този въпрос да бъде приключен и да мога да получа печалбите си!
Можете да затворите случая, благодаря, но бих искал да заявя, че не останах доволен, въпреки че можеше да бъде затворен по-рано!
Добър вечер, момчета, първо, благодаря ви за загрижеността, защото без вас вероятно нямаше да намеря правото си. Истината е, че нищо не се случи след това и реших да си играя с техните правила и условия. Най-накрая направих депозита и проблемът с тегленето беше отключен. За тях обаче е недопустимо да поставят срокове, които не са посочени! Казиното им е добро, играе добре, но е малко плашещо!
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
