Играчът от Онтарио е поискал теглене преди повече от две седмици, но казиното не е платило. След като играчът предостави необходимата информация и потвърди с помощта на множество устройства, казиното заяви, че тегленето е изплатено успешно. Играчът не отговори, за да потвърди получаването, така че жалбата беше отбелязана като разрешена от екипа за жалби.
Казино НЕ ПЛАЩА. се опитва да се оттегли повече от 2 седмици. Чатът обвинява браузъра ми и когато се опитам да поискам ръчно теглене, те просто не отговарят. Абсолютна измама. Не залагайте в това казино. Мъглата се изключва
Скъпа Джубла,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с SG Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казват, че можете да теглите само със същия метод, използван за депозиране. Така че това не е опция
Средствата са истински пари, както е показано на екранната снимка. Без бонус средства
В настройките пише, че акаунтът ми не изисква проверка
Ще изпращам съобщения за казино на вашия имейл.
Благодаря предварително.
Опитвали ли сте да използвате друго устройство, за да инициирате тегленето на вашите печалби?
Да, използвал съм няколко устройства няколко пъти и получавам един и същ резултат за грешка всеки път
Благодаря ви много, Jublla, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, Jublla!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Уважаеми Павел,
Благодаря, че се свързахте с нас.
Бихме искали да информираме, че тегленето беше успешно платено. Следователно жалбата е разрешена от наша страна.
Благодаря ви за разбирането!
С Най-Добри Пожелания,
Обслужване на клиенти
Благодаря ви, SG Casino!
Jublla, моля, потвърдете, че сте получили оспорваната сума в пълен размер.
Предполагам, че играчът е получил средствата си успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодаря ви за съдействието и търпението, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Също така бих искал да благодаря на казиното за съдействието им по проблема!
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
