Играчът от Германия поиска общо теглене от €1000 преди две седмици, но средствата все още не са изплатени поради продължаващи забавяния. Казиното заявява, че не е необходима проверка за тегления.
Автоматичен превод:
SG Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
SG Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.3
SG Casino has a Safety Index of 9,3, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 11h 29m 4s
Обзор на случая
преди 12 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 15 часове
Превод
здравей
На 5 декември 2024 г. в 18:49 поисках теглене на 500 евро. Това все още не е изплатено. Чатът винаги казва, че има забавяне...
На следващия ден, 6 декември 2024 г., поисках теглене на още 500 евро. И така, общо 1000 евро.
Според казиното не е необходима проверка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 часове
Превод
Уважаеми zirco1988,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с SG Casino.
Коригирах оспорваната сума на жалбата ви, за да включва сумата и за двете изплащания.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
