SG Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Оттеглянето ми се забави поне 3 седмици.

Уважаеми sbabaliaris,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавянето на оттеглянето ви. Мога да разбера колко разочароващо трябва да е да чакаш толкова дълго без никакво решение.

За да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили допълнителни подробности за проблема?

Процес на проверка:

• Завършихте ли процеса на проверка на казиното?
• Ако да, казиното потвърди ли, че всичките ви документи са одобрени?
• Ако не, помолени ли сте да предоставите някакви конкретни документи за проверка?

Използване на бонус:

• Вашите печалби натрупани ли са, докато използвате активен бонус или промоция?
• Ако да, спомняте ли си някакви конкретни условия, свързани с бонуса (напр. изисквания за залагане, лимити за теглене)?

Комуникация с Казиното:

• Свързахте ли се с казиното относно забавянето? Ако е така, какъв беше отговорът им?
• Предоставиха ли някаква причина за забавянето или споменаха някакви допълнителни стъпки, които трябва да изпълните?

Съответна документация:

Моля, препратете всички имейли, екранни снимки или комуникация с казиното относно вашето теглене на petronela.k@casino.guru за да можем да прегледаме подробно подробностите.

Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да продължим с вашия случай и да работим за разрешаване. Без тази информация няма да можем да проучим по-нататък или да се застъпваме ефективно от ваше име.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на пререшител също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.

Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!