Играчът от Онтарио направи заявка за теглене на $750 чрез Interac. Платформата за обработка, Gigadat, обаче го отхвърли, тъй като играчът не е активирал Interac. Играчът чака парите да бъдат кредитирани обратно в казино сметката или преведени в банката. Свързахме се с казиното, за да получим повече информация, но преди да отговори, играчът ни информира, че проблемът е решен успешно, тъй като са получили парите. Приключихме жалбата като разрешена.
здрасти
поисках теглене на 20 октомври 2023 г. за $750 чрез interac
беше изпратено до interac gigadat за обработка на плащането, но gigadat го отхвърли на 20 октомври, защото нямам активиран interac.
чаках $750 или кредит обратно към сметката ми в казиното, или ми изпратени чрез банков превод.
Номерът на заявката 11039722 съдържа всички банкови данни
прикачване на gigadat отговор
просто се изтощавам
Скъпи Aquarianheart2003,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем, както Gigadat предложи? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Имах успешно 1-во теглене чрез банков превод. Което поисках по имейл.
депозирах пари чрез mastercard и теглене, тъй като mastercard не е налично. Дори банковият превод не е опция от портала.
разговарях с поддръжката много пъти.
изпрати имейл веригата
здрасти
Изпратих ви няколко имейла и чат разговори.
Благодаря за вашата помощ.
Благодаря ви много, Aquarianheart2003, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Aquarianheart2003,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с тегленето на вашите средства. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми SG Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили дали все още обработвате средствата, които са ви върнати, след като Gigadat Interac отказа изплащането на играча? Кога играчът може да очаква да бъде обработена заявката му за теглене?
В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви.
Поздрави,
Наталия
Парите бяха кредитирани в моята казино сметка току-що. Моля, затворете този случай като разрешен. Благодаря за подкрепата
Скъпи Aquarianheart2003,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
