НачалоЖалбиSG Casino - Играчът е изправен пред проблеми с поддръжката и тегленето, които не реагират.
SG Casino - Играчът е изправен пред проблеми с поддръжката и тегленето, които не реагират.
Автоматичен превод:
Сума:
500 €
SG Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Индекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
Подадена:
13.6.2024
|
Случаят е приключен : 8.7.2024
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 5 месеца
Превод
The player from Austria faced issues with an unresponsive live chat at the casino and wanted their money back without having redeemed any bonus. He reported that his account was blocked after requesting a withdrawal of 500 euros and having an additional 130 euros in his account. Despite contacting the casino multiple times, he received no adequate response. We advised waiting 14 days for the payout process and extended the timer by 7 days. Due to the player's lack of response, the complaint was rejected as further investigation was not possible.
Играчът от Австрия се сблъска с проблеми с неотзивчив чат на живо в казиното и искаше парите си обратно, без да е осребрил бонус. Той съобщи, че сметката му е била блокирана, след като е поискал теглене на 500 евро и е имал допълнителни 130 евро в сметката си. Въпреки че се е свързвал многократно с казиното, той не е получил адекватен отговор. Съветваме ви да изчакате 14 дни за процеса на изплащане и удължихме таймера със 7 дни. Поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата беше отхвърлена, тъй като не беше възможно по-нататъшно разследване.
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да науча за проблема ви с SG Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Dear Fistaisda,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with SG Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Да, според казиното не е необходим процес на проверка. На имейлите не се отговаря, чатът на живо не е наличен. Просто искам печалбата си от 500 евро
Yes, according to the casino, a verification process is not necessary. Emails are not answered, live chat is not available. I just want my winnings of 500 euros
Ja ein verifizierugsptozess ist laut Casino nicht notwendig. Emails werden. Nicht beantwortet, live Chat nicht erreichbar. Ich möchte einfach meinen Gewinn von. 500 Euro haben
Поисках управление на акаунта преди няколко дни въпреки огромните загуби, но нямаше отговор. Днес анулирах тегленето на 500 евро и играх отново и спечелих допълнителни 130 евро. След това поисках още 500 евро, тъй като не можете да теглите повече на ден. Освен това имам баланс от реални пари от около 130 евро в допълнение към моята заявка за теглене от 500 евро, но впоследствие сметката ми беше блокирана. Имам спешна нужда от помощ, тъй като подозирам, че казиното не иска да обработи тегленето ми. Не получих отговор от казиното, ето отново текущата заявка за теглене.
много благодаря за вашата помощ
I requested account management several days ago despite huge losses, but there was no response. Today I cancelled the withdrawal of 500 euros and played again and won an additional 130 euros. Then I requested another 500 euros as you can't withdraw more per day. I also have a real money balance of around 130 euros in addition to my 500 euro withdrawal request, but my account was subsequently blocked. I urgently need help as I suspect that the casino does not want to process my withdrawal. I have not received a response from the casino, here is the current withdrawal request again.
many thanks for your help
Ich habe noch enormen Verlusten die Kontoführung vor mehreren Tagen beantragt auf die nicht geantwortet wurde. Habe heute die Auszahlung von 500 eur storniert und erneut gespielt und zusätzlich 130 eur gewonnen. Anschließend wieder 500 eur zur Auszahlung beantragt da man mehr pro Tag nicht auszahlen kann. Ich habe zusätzlich einnechtgeldguthaben von ca 130 eur neben meiner 500 eur auszahlungsanfrage aber mein Konto wurde anschließend gesperrt. Ich bitte dringend um Hilfe da ich die Vermutung habe das sag Casino meine Auszahlung nicht tätigen will. Antwort bekommt man von sag Casino keine hier nochmal der aktuelle auszahlungsantrag.
Моля, обърнете внимание, че винаги препоръчваме да изчакате 14 дни за всяко изплащане и тъй като не е минала дори седмица, мога само да ви посъветвам да изчакате. Също така питали ли сте някога чата на живо относно блокирания акаунт, тъй като не можах да намеря нищо относно това от екранните снимки.
Dear Fistaisda,
Please note that we always recommend to wait 14 days for any payout and as it's hasn't been even a week, I can only advise to wait. Also did you ever ask the live chat regarding the blocked account as I could not find anything regarding that from the screenshots.
Но мисля, че колкото повече време работите с това казино, толкова по-големи стават проблемите. Не е нормално да чакате 14 дни за изплащане. Можете също така да депозирате неограничени суми, но да теглите само 500 евро на ден. На имейлите ми все още не е отговорено. А чатът на живо е достъпен на всеки две седмици. Не разбирам оценката ви, дори когато видите какви проблеми са имали други играчи с това казино.
But I think the longer you take with this casino, the bigger the problems become. It's not normal to wait 14 days for a payout. You can also deposit unlimited amounts but only withdraw 500 euros a day. My emails have still not been answered. And the live chat is available every two weeks. I don't understand your rating, even when you see what problems other players have had with this casino.
Ich denke aber umso länger man sich bei diesem Casino Zeit lässt umso größer werden die Probleme. Es ist doch auch nicht normal 14 Tage auf eine Auszahlung zu warten. Weiters kann Mann unbegrenzt einzahlen aber nur 500 eur am Tag auszahlen. Auf meine Mails wurde noch immer nicht geantwortet . Und der livwechat ist alle zwei Wochen erreichbar. Verstehe ihre Bewertung nicht auch wenn man sieht was andere Spieler für Probleme mit diesem Casino hatten
Ако се свържа на живо, от мен се искат подробности за акаунта ми отново и отново, които изпращам на казиното x пъти. Тогава ме изхвърлят от чата
If I get through live, I'm asked for my account details over and over again, which I sent to the casino x times. Then I'm thrown out of the chat
Sollte ich im livechst durchkommen wird nach meinen Kontodaten gefragt immer und immer wieder welche ich dem Casino x mal zukommen ließ. Anschließend werde ich aus dem Chat geworfen
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Dear Fistaisda,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
