Играчът от Северна Македония беше депозирал BTC чрез Binance, но средствата така и не пристигнаха в сметката му в казиното. Въпреки че казиното твърди, че парите са били върнати, те не предоставиха доказателство или TXID. Играчът е чакал възстановяване на сумата от $114 в продължение на 45 дни. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси, предотвратявайки по-нататъшно разследване.
Депозирах btc tru binance и парите ми никога не пристигнаха в сметката ми в казиното и никога не ги получих обратно адресът за депозит беше coreect също така мрежовото казино казва, че през цялото време ги изпраща обратно, което е лъжа и никога не поставя доказателство за изпращане на пари обратно не txid не, нищо, имам доказателства, че не съм пристигнал нищо от тях и те не искат всичко, което искам, е възстановяването ми за 45 дни сега, жалко е казиното да мами играчи за 114 $
Уважаеми milanivanovic223384,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Транзакцията е изпратена от моя доставчик и те получиха парите ми, мога да изпратя да докажа, ако искате, че изобщо не е проблем, имам binance имейл и binance в mynwallet, където транзакцията е приета от казиното, но Nevee имаше стотинка в акаунта ми
Свързахте ли се директно с Binance и попитахте ли ги за състоянието на вашата транзакция? Моля, препратете ми цялата комуникация между вас и доставчика на плащания относно загубения ви депозит.
Също така, моля, препратете ми цялата си комуникация с отдела за поддръжка на клиенти на казиното, както и банковото ви извлечение от датата, на която сте направили депозита, до днес. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
