Играчът от Германия не можа да изтегли средства, тъй като казиното не приемаше играчи от ограничени държави съгласно техните Правила и условия. Той поиска възстановяване на сумата, твърдейки, че казиното не е трябвало да му позволи да се регистрира. Жалбата беше затворена от нас, тъй като играчът използва обиден език, което доведе до постоянен бан за нашия уебсайт.
Не приемате играчи от Германия.
Въпреки това, вие все още позволявате на играчи да се регистрират, които идват от ограничени държави според вашите Правила и условия.
Загубих пари.
Искам депозита си обратно.
Регистрацията и играта не трябваше да бъдат разрешени.
Не трябваше да се допускат победи и загуби.
Уважаеми Джихан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Въпреки това бих искал да ви информирам, че приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. С други думи, ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си.
Ето защо бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са били конфискувани поради това, че са от ограничена държава. Въпреки това, не изглежда, че това е случаят тук (но ме поправете, ако греша, моля).
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да затворя жалбата ви. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Нямам останал кредит
Но доколкото знам, казиното трябва да ми върне парите
Не ми позволиха да се регистрирам
Вие също сте отговорни за проверката на моя IP адрес
Ако спечелих
Не бихте ли изплатили печалбите ми, това е сигурно
Затова изисквам възстановяване на сумата
Сега приключваме жалбата, тъй като играчът е забранен за постоянно от нашия уебсайт за използване на обиден език. Нашата основна цел е да помагаме на играчите и имаме политика на нулева толерантност към подобно поведение.
Пожелаваме ви късмет и се надяваме да намерите друг форум, който може да се приспособи към вашето поведение. За съжаление акаунтът ви е блокиран завинаги без възможност за повторно отваряне.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
