Играчът от Обединеното кралство се сблъсква с трудности при проверката на акаунта за теглене, въпреки че е подал множество документи. Затворихме жалбата, защото не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Какъв сайт за измама е това, опитах се да направя теглене и бях посрещнат с извинение след извинение да не проверя акаунта си, след като изпращах документи след документи! Все още чакам една седмица по-късно, не мислете, че ще получа парите си ☹️. Защо не поискат да верифицират акаунта ви, преди да направят депозит? Много се радвам да ви взема парите. Стойте далеч от този сайт, бяхте предупредени!
Скъпи sharonlives16,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли посочили кои документи вече сте предоставили за проверка и кога сте подали последния? Кои от вашите документи са приети и кои в момента създават проблем?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас