Играчът от Обединеното кралство е изправен пред проблеми с казино, което й позволи да се регистрира и да депозира £1410, въпреки че заяви, че не приема играчи от Обединеното кралство. След като му предложиха кредит и потвърдиха възможностите за теглене, казиното сега отказва да възстанови депозитите й, като се позовава на липсата на осведоменост относно регистрациите на играчи.
Сайтът казва, че все още няма играчи от Обединеното кралство, когато се регистрирах, ми се обади англичанка, която ми предложи кредит от £20, така че бяха напълно наясно, че съм в Обединеното кралство
тя дори потвърди, че мога да тегля в моята банка, ако спечеля!!!
сега те казват, че не знаят кой се присъединява и сайтът не е отворен за играчи от Обединеното кралство и отказват да ми върнат депозитите. Защото ако спечеля, няма да си го върна. Не трябваше да ми вземат парите на първо място. Загубихте £1410 в този сайт за глупости
Уважаеми Lynny16,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Seven Casino.
Въпреки това бих искал да ви информирам, че приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча.
С други думи, ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си. Ето защо бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са били конфискувани поради това, че са от страна с ограничения.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
