Играчът от България е блокиран, след като е играл с бонус за спортни залагания. Казиното конфискува всичките му печалби. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, имах спортен бонус 100% до 200 лв., който изиграх, и спечелих някои залози, след което SESAME спря акаунта ми и изчисти всичките ми печалби от сметката.
Уважаеми Красимир,
След като прочетохме жалбата ви, разбрахме, че това оплакване е свързано със спортни залагания, но моля, поправете ме, ако греша. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблеми. Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми Красимир,
Удължаваме таймера със 7 дни. Ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, уведомете ни, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.