НачалоЖалбиSesame Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Sesame Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Черни точки: 151

Сума: 1 000 лв

Sesame Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 21.7.2022 | Нерешена : 15.8.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Сметката на българския играч беше блокирана без повече обяснения. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години

Здравейте вече от четири месеца Сметката ми в Сезам онлайн казино е блокирана никой от служителите не ми обяснява защо и не ми отговарят защо а вече са минали повече от 4 месеца отговарят ме едно и също и ми вика че е била някаква рутинна проверка Моля за вашето съдействие

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми bmwatanasov98,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Натрупани ли са вашите печалби със или без активен бонус?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години

Additional comments from the player:


"Сметката ми е направена от преди три-четири години верифициране Доста пъти съм правил тегления депозит Е нали няма проблем"

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти, bmwatanasov98, за отговора. Бихте ли могли да посъветвате кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Натрупани ли са вашите печалби със или без активен бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години

Аз съм играл само на слот игри но просто не ми е ясно вече от колко месеца наред ми отговарят рутинна проверка никъде това не пише в общите им условия и тъй като вече нямам достъп до стария си телефон те Дори не ми сменят имеил пощата изискват ми да отивам и да преснимам някакви документи и да им предоставя от новия Gmail за първи път просто ми се случва с тяхната платформа така

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, bmwatanasov98, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей bmwatanasov98,


Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Бих искал да помоля представителите на Sesame Casino да се включат в разговора, за да ни помогнат да разрешим проблема с блокирания акаунт.


Казино Sesame,


Бихте ли обяснили причината, поради която акаунтът на bmwatanasov98 е блокиран и кога може да очаква той да бъде отблокиран?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми bmwatanasov98,

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини