Играчът от Русия изпитва някои технически проблеми с оттеглянето си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Попълних депозита на части в общо 6 000 хиляди рубли, вчера в 14:30 ги сложих на теглене. Тази сутрин продължих да играя, без да изтегля още 20 000 хиляди рубли, а днес спечелих още 30 000 хиляди рубли, а тегленето беше 50 000 хиляди рубли. Имам статус на грешка за всички заключения и в баланса за място 50 000 хиляди само 1000 рубли. Играх, като пуснах собствени пари на депозит. В резултат на това казиното ме хвърля. Всички екранни снимки показват моето попълване на депозита и можете да видите заявките за теглене. Операторът просто игнорира
Уважаеми Павел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно оттегляне? Правилно ли разбирам, че сте играли само със собствен депозит и не сте искали бонуси?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , ако има такава. Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми Павел,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.