Играчът от Германия се оплаква от отменено теглене и отменени залози. Отхвърлихме тази жалба, тъй като тя е свързана със спортни залагания.
The player from Germany is complaining about voided withdrawal and cancelled bets. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Играчът от Германия се оплаква от отменено теглене и отменени залози. Отхвърлихме тази жалба, тъй като тя е свързана със спортни залагания.
Здравейте, като нов клиент в selectbet.de получих спортен бонус, заложих и разпродажби според направения бонус и също така получих изплащане.
След това продължих да играя с останалите пари (без бонус) и. спечели, когато се поиска второ плащане (салдо по сметката приблизително 1700, сума 850), всички отворени залози бяха анулирани, салдото по сметката 0 с обвинение в нарушение на условията (нелепо, тъй като единичните залози така или иначе са ограничени и няма активен бонус ).
Как мога да се защитя?
Hi, as a new customer at selectbet.de I received a sports bonus, I bet and sales according to Bonus done and also successfully received a payout.
I then continued to play with the remaining money (without bonus) and. won, when a second payment (account balance approx. 1700, amount 850) was requested, all open bets were canceled, account balance 0 with accusation of violation of the terms and conditions (ridiculous, as single bets are limited anyway and no active bonus).
How can I defend myself?
Hi, ich erhielt als Neukunde bei selectbet.de einen Sportbonus, habe gewettet und Umsatz gem. Bonus erledigt und auch erfolgreich eine Auszahlung erhalten.
Habe dann mit verbliebenem Geld (ohne Bonus) weitergespielt u. gewonnen, als nun eine 2. Auszahlung (Kontostand ca. 1700, Ausz. betrag 850) beantragt wurde, wurden alle offenen Wetten storniert, Kontostand 0 mit Vorwurf auf AGB-Verstoß (lächerlich, da Einzelwetten sowieso limitiert und kein aktiver Bonus).
Wie kann ich mich wehren?
Уважаеми Карстен,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда жалбите само по отношение на онлайн казината. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблеми, свързани със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа малко повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим нашата комуникация чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Моля, уведомете ме как бихте искали да продължите.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Carsten,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Срамно е, че тази страница за жалби не съществува и за спортни залагания ..... @ petronela ... разбира се, би било чудесно, ако искате да си направите труда да попитате ....
It's a shame that this complaint page doesn't also exist for sports betting ..... @ petronela ... sure, it would be great if you want to take the trouble to ask .... thank you
schade, dass es diese Beschwerdeseite nicht auch für Sportwetten gibt.....@petronela...klar, wäre prima wenn du dir die Mühe machen willst mal nachzufragen....danke
Свързах се с казиното във връзка с проблема ви. Веднага след като получа някаква информация, ще ви уведомя по имейл.
Междувременно отхвърляме това оплакване, тъй като то е свързано със спортни залагания. Благодаря за разбирането.
I have contacted the casino regarding your issue. As soon as I’ll receive any information, I will inform you via email.
Meanwhile, we reject this complaint as it is sports betting related. Thank you for your understanding.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.