Играчът от Манитоба се сблъска с проблеми при изтеглянето на печалбите си, след като казиното анулира тегленето й, твърдейки, че е манипулиран бонус поради колебания в моделите на залагане. Екипът за оплаквания се опита да събере необходимата информация от играча, за да проучи проблема, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация, което попречи на по-нататъшното разследване.
Бях депозирал на уебсайта им няколко пъти за бонус за добре дошли и множество други бонуси за презареждане, преди да реша да тегля. След това предоставих цялата необходима информация, за да изтегля парите си и получих имейли с искане за допълнителна проверка, която предоставих незабавно. 10 дни след изчакване на моето теглене ми казват, че тегленето ми е отменено, защото подозират манипулиране на бонуси, което е напълно и напълно невярно. Казаха, че е подозрително, защото моите залагания имаха различни модели, когато всичките ми залози варираха между $100-$20 в зависимост от моята увереност, повечето от които бяха $50-60. Повиших $800 чрез всички бонуси и безплатни залози и те просто напълно ми взеха всичко това. Това не е нищо повече от обир и те дори не осребриха моите собствени пари, което е най-малкото притеснение в този момент, тъй като очевидно току-що откраднаха $800 от мен, които бяха заложили хиляди долари, за да направят. Те ме информираха, че 3-4 залога са необичайно малки по размер в сравнение с другите залагания и имайте предвид, че имах около 1000 залога с тях и поради тези 3-4 залога те отмениха множество бонуси, както и безплатни залагания, които не можеха дори не са били манипулирани, тъй като не са изисквали залог. Това е пълен магистрален грабеж!
Уважаеми 87pr65kw6d,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с SELECT.bet казино.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравей Томас,
Изпратих ви имейл с информацията. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от нещо друго.
благодаря
Уважаеми 87pr65kw6d,
Моля, изпратете ми конкретното съобщение, или като екранна снимка, или като имейл, изпратен до вас от казиното, така че да имаме доказателство от ваша страна относно конкретните обвинения срещу вас. Извинявам се за неудобството. Моят имейл е tomas@casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
