Играчът от Япония беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът чакаше търпеливо две седмици, но тегленето все още не беше обработено. След като играчът се свърза с нас отново, ние го помолихме да потвърди дали тегленето е получено. Накрая играчът получи печалбата след 15 дни от първоначалната заявка. Отбелязахме жалбата като разрешена след потвърждението на играча.
Поисках теглене на $1100 на 13 септември 2023 г., но плащането все още не е извършено.
Свързвах се с оператора многократно, но нямаше напредък, само отговори, че отнема време.
Бихте ли помогнали?
Само малко допълнителна информация-
Получих отговор от оператора на 11 септември 2023 г., че преводът ще бъде извършен до 23 септември 2023 г., но все още не е получен.
Днес, когато отново се свързах с оператора, те отказаха да дадат такъв отговор. (За съжаление нямам екранна снимка...)
Учтиво Ви моля за съдействие по този въпрос.
Благодаря ви за отговора.
Разбрах това.
Ще се свържа с вас след известно време.
за когото може да се отнася
пак съжалявам
Минаха 2 седмици и все още не съм получил тегленето.
Дори когато се свързах с поддръжката, те казаха, че отнема много време и няма напредък. Бихте ли ми помогнали, моля?
Не, още не съм го получил.
Дори когато се свързах с поддръжката, ми казаха, че отнема много време, така че няма напредък.
Не знам причината, но днес получих парите.
Минаха 15 дни от момента, в който кандидатствах.
Проблемът е решен, така че, моля, затворете това.
Съжалявам за неудобството.
Уважаеми hirokingmm,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
